# Antes de Começar

1. Obtenha seu no site da Chat2Desk em Configurações/API. Garanta também que seu nível de acesso à API seja no mínimo demo. Essa informação também está disponível com api\_modes (GET).
2. Há 2 formas de trabalhar com mensagens: 

o Seus clientes usam mensageiros corriqueiros para enviar mensagens para sua companhia. Nesse caso use webhooks (POST) ou messages (GET) para receive (receber) mensagens dos seus clientes. 

Para send (enviar) mensagens use: 

• clients(POST) cria um novo cliente que nunca enviou mensagem de texto a você antes (opção “Escrever primeiro”). Esse método é necessário para enviar uma mensagem ao cliente logo depois, pois o sistema precisa do client id para enviar uma mensagem. 

• messages (POST) para enviar mensagem a um cliente existente para que contatou por mensagem ou que foi criado usando o método acima. 

o Você usa external channe – canal externol para passar mensagens para a Chat2Desk de fontes externas de mensagens (como CRM). Nesse caso você pode operar messages/inbox\_(POST) para transferir mensagens dos seus clientes para o sistema. Para receber respostas de operadores e enviá-las a seus clientes, você deve usar webhooks (see webhooks (POST)). Vide imagem:

![](/files/495N80KdFFD62lX2YC5v)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/api-and-webhooks/antes-de-comecar.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.