Antes de Começar

1. Obtenha seu no site da Chat2Desk em Configurações/API. Garanta também que seu nível de acesso à API seja no mínimo demo. Essa informação também está disponível com api_modes (GET).

2. Há 2 formas de trabalhar com mensagens:

o Seus clientes usam mensageiros corriqueiros para enviar mensagens para sua companhia. Nesse caso use webhooks (POST) ou messages (GET) para receive (receber) mensagens dos seus clientes.

Para send (enviar) mensagens use:

• clients(POST) cria um novo cliente que nunca enviou mensagem de texto a você antes (opção “Escrever primeiro”). Esse método é necessário para enviar uma mensagem ao cliente logo depois, pois o sistema precisa do client id para enviar uma mensagem.

• messages (POST) para enviar mensagem a um cliente existente para que contatou por mensagem ou que foi criado usando o método acima.

o Você usa external channe – canal externol para passar mensagens para a Chat2Desk de fontes externas de mensagens (como CRM). Nesse caso você pode operar messages/inbox_(POST) para transferir mensagens dos seus clientes para o sistema. Para receber respostas de operadores e enviá-las a seus clientes, você deve usar webhooks (see webhooks (POST)). Vide imagem: