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# dialogs (GET)

Retorna uma lista de diálogos. Uma vez que o operador pegue ou receba um diálogo com o cliente, as mensagens começam a pertencer a esse diálogo. 

Esse comando também pode ser usado para obter uma lista de diálogos vencidos que não foram respondidos por determinado período de tempo. 

Request:

![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FgFEb29E7uGa5e4JDUtbn%2Fimage.png?alt=media\&token=041f7f72-5608-4feb-bfa8-02b71d94b0bb)

![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FRCsOjXRgIv2hTqAO8NEV%2Fimage.png?alt=media\&token=2826fd75-8a53-4afb-9501-2cfd44c596aa)

Parâmetros: 

• – id do diálogo (opcionalmente). Se especificado, apenas informações sobre dadas conversas serão retornadas. 

600– tempo em segundos após a última mensagem do cliente em que um chat será considerado vencido. Esses filtros são suportados: 

• operator\_id 

• estado (open ouclosed) 

• order (asc or desc)(crescent ou decrescente) – ordem dos registros retornados. Ordem padrão é a crescente. 

Exemplo do request para diálogos, que pertence ao operador com operator\_id=2:

![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FxTSESDn5Zhc4D1OEnZ3Y%2Fimage.png?alt=media\&token=41b63b10-a092-4d20-9d77-1aa215be38a7)

Resposta típica:

![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FJKVNiK85mNvmftLwLveW%2Fimage.png?alt=media\&token=6205ead6-74e7-467f-b7a6-148af8f22dbd)

![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FiRzrCmrPd1c1abDGnZef%2Fimage.png?alt=media\&token=521e4dd0-bb26-4c72-bfa2-c41328c860d1)

Alguns campos: 

• state – estado do diálogo. AUm diálogo pode estar open or closed (aberto ou fechado). Se um cliente envia uma mensagem para um diálogo fechado, então o cliente, por padrão, receberá Saudações e qualquer operador poderá começar seu diálogo. Até que um diálogo seja fechado, seu operador fica responsável por ele. 

Um diálogo pode ser fechado pelas seguintes razões: 

o Período de tempo depois da última mensagem do diálogo é enviada. O período de tempo é definido nas configurações de serviço. 

o O diálogo é manualmente fechado por um operador no site ou com dialogs (PUT).