# dialogs (GET)

Retorna uma lista de diálogos. Uma vez que o operador pegue ou receba um diálogo com o cliente, as mensagens começam a pertencer a esse diálogo. 

Esse comando também pode ser usado para obter uma lista de diálogos vencidos que não foram respondidos por determinado período de tempo. 

Request:

![](/files/sETeYmYwgwdI4HvAu9mW)

![](/files/98kIGJJYHvCyzPxEOfm6)

Parâmetros: 

• – id do diálogo (opcionalmente). Se especificado, apenas informações sobre dadas conversas serão retornadas. 

600– tempo em segundos após a última mensagem do cliente em que um chat será considerado vencido. Esses filtros são suportados: 

• operator\_id 

• estado (open ouclosed) 

• order (asc or desc)(crescent ou decrescente) – ordem dos registros retornados. Ordem padrão é a crescente. 

Exemplo do request para diálogos, que pertence ao operador com operator\_id=2:

![](/files/Mjp9932Z1ZAtDPWmIlIQ)

Resposta típica:

![](/files/LcU8EOq0cWRMRxK5j6oP)

![](/files/351ksjDGERSulfODXEz0)

Alguns campos: 

• state – estado do diálogo. AUm diálogo pode estar open or closed (aberto ou fechado). Se um cliente envia uma mensagem para um diálogo fechado, então o cliente, por padrão, receberá Saudações e qualquer operador poderá começar seu diálogo. Até que um diálogo seja fechado, seu operador fica responsável por ele. 

Um diálogo pode ser fechado pelas seguintes razões: 

o Período de tempo depois da última mensagem do diálogo é enviada. O período de tempo é definido nas configurações de serviço. 

o O diálogo é manualmente fechado por um operador no site ou com dialogs (PUT).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/api-and-webhooks/dialogs-get.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.