# messages/inbox (POST)

\*\*\*\*\*Envia incoming message do cliente para o sistema usando external channel.&#x20;

Request:

![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FFoQH0t1h35RBgViDpOQy%2Fimage.png?alt=media\&token=a2f02e60-ef31-47d7-afd6-b3615a63d7a3)

Body do Request:

![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2F1Z3AawXO4AmgqvHa9SLV%2Fimage.png?alt=media\&token=4dbc8cc1-22d3-4664-bd8d-1a81d57c5b2f)

Alguns parâmetros:&#x20;

• external\_id– (opcional) seu id da mensagem. Esse id será enviado de volta a você usando o evento webhook inbox. Esse id também está dsponível via messages (GET).&#x20;

• id– idusado para identificar cliente (Qualquer símbolo), exceto phone number. Se você identifica um cliente com número de telefone, use o parâmetro phone.&#x20;

• phone – Número de telefone do cliente. Apenas dígitos permitidos.&#x20;

Apenas um dos dois parâmetros é aceito: id ou phone. Se ambos ou nenhum for usado, então um erro é retornado.&#x20;

• nickname – (opcional) nome do cliente.&#x20;

• avatar – (opcional)avatar do cliente (url para uma figura)a ser mostrado na seção Chats.&#x20;

Para que este comando funcione você deve ter um external channel Conectado à sua plataforma. Entre em contato com a administração.&#x20;

Resposta Típica:

![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FbbOFdOEHyOBXqRDvxshJ%2Fimage.png?alt=media\&token=3ff4a7df-8e61-4c14-ae75-bf0677bf2fbb)

