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# messages (POST)

Envia uma mensagem, incluindo botões, para um cliente. Você pode referir-se apenas pelo id do cliente. Portanto, esse cliente deve existir na lista de clientes. Caso contrário, use clients (POST) para criar um novo cliente.

Request:

![](/files/2eOsnu0fsjeOOS2gM3EO)

Body do request(sem botões):

![](/files/iEyDi9XuHt3DFS9YatRv)

Parâmetros: 

• client\_id – id do cliente (veja clients (GET)). 

• text – texto da mensagem (necessário se não há anexo ou PDF). 

• attachment–URLpara anexo em imagem. Apenas URLs diretos são suportados. 

• pdf – URLpara anexo em PDF. Apenas URLs diretos são suportados.

Enviar coordenadas para um cliente não é suportado . 

• type: o to\_client – mensagem para o cliente (por padrão). 

o autoreply – mensagem automática para um cliente (ex: mensagens do menu. 

o system – Mensagem do sistema (não é enviada ao cliente). 

o comment – Comentário interno/mensagem interna (cliente NÃO VÊ). 

• transporte: 

o whatsapp 

o wa\_cm 

o wa\_infobip 

o viber 

o viber\_public 

o viber\_business 

o widget (live chat) 

o facebook 

o vkontakte 

o telegram 

o email 

o sms e mais – veja transports (GET) para a lista completa. 

Se omitido, transport da última mensagem do cliente será usado. 

channel\_id – veja channels (GET). Se omitido, canal da última mensagem do cliente será usado. 

• operator\_id – see operators (GET).Se omitido, a mensagem será enviada para o diálogo atual do operador. Caso especificado, a mensagem será mencionada como enviada pelo operador específico. 

• open\_dialog (true/false) – abrur ou não o diálogo ao enviar mensagem para ele. É true por padrão. 

• encrypted (true/false) New – enviar a mensagem em formato criptografado ou não. Por padrão é false. A mensagem aparece como criptografada no domínio da Chat2Desk mas é enviada para um cliente de forma normal, não criptografada.

• external\_id–caso você envie uma mensagem via integração de outro mensageiro ou sistema CRM, você pode armazenar id da mensagem em um sistema externo nesse sistema, se for necessária para a integração; 

• reply\_message\_id– se você deseja enviar uma nova mensagem que menciona uma mensagem anterior, você deve adicionar o id da mensagem inicial para esse parâmetro. 

Nova a incluirá o texto e os anexos da mensagem inicial. O texto da nova mensagem terá a seguinte aparência

![](/files/E8MlrSyy9s7bwLyPGMjm)

Body do Request (botões):

![](/files/3OkPUrFIZcn8GflCWtbM)

Button que o array pode conter:

![](/files/zv9jwP05o55fzb2kSsx8)

Exemplo:

![](/files/JHpMhRjGWulYtJfRwVR5)

Parâmetros suportados pelos mensageiros: 

• reply – VK, Viber Public, Facebook, Telegram, Live chat 

• phone – Telegram, Facebook, Viber Public 

• email – Facebook 

• location – Telegram,Facebook 

• url – Viber Public, Live chat 

• payload – Viber Public, Facebook, VK, Online chat

• color –ViberPublic,VK,Livechat Suporte a botões Inline: 

• url – Viber Public, Facebook, Telegram 

• reply – Viber Public, Facebook, Telegram 

• location, phone, email – nenhum 

Recomendamos manter botões com no máximo 38 caracteres. Caso contrário, a mensagem pode não ser enviado. 

Resposta Típica:

![](/files/ZfZ0dz8Zex19MwmB6znU)