# Menu de AutoAtendimento

**OBS: No Telegram os itens de menu são apresentados como botões.**

De inicio, para configuração, deve-se escolher o canal na qual será a URA, verificar se o menu estar ligado e averiguar como está o convite (mensagem de início):

<figure><img src="/files/drLUFS2M0Bi3rSGp8At1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida, para criar um tópico da URA, será necessário clicar em “CRIAR NOVO ITEM DE MENU”:

![](/files/v7ppEkHXSDKlNEjQPPRU)

Após essa realização, o primeiro item da URA estará configurado. Caso deseje fazer com mais outros, poderá fazer, realizando a mesma operação. Segue um exemplo:

<figure><img src="/files/xvinkx3TzXzIs9cnDA0k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Há também a possibilidade de adicionar um submenu nos tópicos, para realizar essa operação, é necessário clicar de novo em “CRIAR NOVO ITEM DE MENU”

![](/files/ZzftnkTyqNRKm0M9TZDP)

Ou se preferir, pode arrastar um menu ao outro, assim submetendo o arrastado como submenu. Segue o exemplo:

<figure><img src="/files/kuBGWCbAav4K8AjmbB2X" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em ambos os casos, tanto Menu quanto SubMenu, é possível configurar ações que ela deve fazer, como essas abaixo<br>

<figure><img src="/files/zHC3BolRaJlsrcHMk37s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Transferir chat para operador ou grupo**: Essa opção faz com que seja possível transferir a ação para um operador ou grupo especifico\
**Atribuir ou Remover Tags:** Essa opção Atribui ou remove tags no cliente em especifico\
**Execute o Script Python**: Ela faz ser possível realizar scripts em python, caso tenha adquirido\
**Chamada URL**: Essa opção faz com que seja possível fazer uma chamada de URL\
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Configurações adicionais das opções\
\
**Acesso Rapido**: Se ativado, este item de menu será exibido adicionalmente em todos os subníveis do menu, exceto o primeiro no bloco de comandos de serviço (nas seções de comandos "Voltar" e "Voltar ao início do menu"). Somente itens de menu do primeiro nível podem ser exibidos ali. Isso permite que seus clientes tenham sempre acesso rápido aos itens do menu de primeiro nível.\
**Enviar somente durante o horário comercial** - Essa opção faz ser possível enviar o menu apenas no horario do expediente\
**Envie apenas fora do horário comercial** - Essa opção faz ser possível enviar a opção apenas fora do Horario do expediente

**No mais, também há as configurações adicionais, para a configuração das mesmas abaixo:**

<figure><img src="/files/dUau6tLLzjK8e3mREiQj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/automacao/menu-de-autoatendimento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.