Menu de AutoAtendimento

Nesta aba de configuração, podemos configurar um menu de auto-atendimento no qual obtêm um set de comandos no qual seu cliente pode selecionar para receber respostas pré-definidas.

OBS: No Telegram os itens de menu são apresentados como botões.

De inicio, para configuração, deve-se escolher o canal na qual será a URA, verificar se o menu estar ligado e averiguar como está o convite (mensagem de início):

Em seguida, para criar um tópico da URA, será necessário clicar em “CRIAR NOVO ITEM DE MENU”:

Após essa realização, o primeiro item da URA estará configurado. Caso deseje fazer com mais outros, poderá fazer, realizando a mesma operação. Segue um exemplo:

Há também a possibilidade de adicionar um submenu nos tópicos, para realizar essa operação, é necessário clicar de novo em “CRIAR NOVO ITEM DE MENU”

Ou se preferir, pode arrastar um menu ao outro, assim submetendo o arrastado como submenu. Segue o exemplo:

Em ambos os casos, tanto Menu quanto SubMenu, é possível configurar ações que ela deve fazer, como essas abaixo

Transferir chat para operador ou grupo: Essa opção faz com que seja possível transferir a ação para um operador ou grupo especifico Atribuir ou Remover Tags: Essa opção Atribui ou remove tags no cliente em especifico Execute o Script Python: Ela faz ser possível realizar scripts em python, caso tenha adquirido Chamada URL: Essa opção faz com que seja possível fazer uma chamada de URL Configurações adicionais das opções Acesso Rapido: Se ativado, este item de menu será exibido adicionalmente em todos os subníveis do menu, exceto o primeiro no bloco de comandos de serviço (nas seções de comandos "Voltar" e "Voltar ao início do menu"). Somente itens de menu do primeiro nível podem ser exibidos ali. Isso permite que seus clientes tenham sempre acesso rápido aos itens do menu de primeiro nível. Enviar somente durante o horário comercial - Essa opção faz ser possível enviar o menu apenas no horario do expediente Envie apenas fora do horário comercial - Essa opção faz ser possível enviar a opção apenas fora do Horario do expediente

No mais, também há as configurações adicionais, para a configuração das mesmas abaixo: