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# Lentitud en la plataforma

<figure><img src="https://1163776898-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcW0s5mMomdxCE0yMbw66%2Fuploads%2FCBIeFOJYSbwIVxdPTBfp%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e97de320-d749-4408-8de2-4beb4e98842d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Normalmente, cuando su plataforma es lenta, este mensaje aparece en la parte superior de la plataforma cuando está en su cuenta, esto significa que su conexión a Internet es lenta o se "cayó".

Te recomendamos que hagas una prueba de velocidad de conexión a internet:

En este enlace:\
<https://www.google.com/search?q=teste+da+velocidade+da+internet>

&#x20;Simplemente haz clic como se muestra en la imagen:

<figure><img src="https://1163776898-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcW0s5mMomdxCE0yMbw66%2Fuploads%2FuQj83okTj99tjbIJa798%2Fimage.png?alt=media&amp;token=faa5b0b0-04b8-4486-8a68-ef5a8543a728" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;

{% hint style="warning" %}
También recomendamos reiniciar el enrutador o probar con otra conexión.
{% endhint %}

&#x20;Si no es la conexión, puede ser la CPU de su máquina la que está sobrecargada, si se mantiene entre el 70% y el 100%, la máquina funcionará lentamente. Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo verificar:

<figure><img src="https://1163776898-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcW0s5mMomdxCE0yMbw66%2Fuploads%2Fjx2fVKfJ32GMclABvhfP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=864ddad6-1f52-416f-a2ca-ebd7edfe3084" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;

<figure><img src="https://1163776898-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcW0s5mMomdxCE0yMbw66%2Fuploads%2Ferk2y4Y6wfBsGjTErwcv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0f17bbc9-3693-4512-8b70-9ea440b29581" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Cuanto más pequeños sean los procesos que ejecuta la máquina, mejor. Así que evita abrir muchas pestañas y ventanas de navegadores innecesarios y dejar abiertas aplicaciones que no estás usando.
{% endhint %}

Si ninguno de estos procedimientos resuelve su situación, ¡contáctenos!