Central de Ajuda Chat2Desk Brasil
Português
Centro de Ayuda Chat2desk
Centro de Ayuda Chat2desk
  • ¡Noticias y actualizaciones!
    • Preguntas frecuentes
    • Soporte de chat en vivo: nuevos medios de comunicación para soporte
    • Precios oficiales de la nueva API de WhatsApp
    • Botones de WhatsApp
    • Instagram API Oficial
  • WhatsApp Business
    • Cómo conectar mi WhatsApp en la plataforma
    • Reglas y buenas prácticas para mantener la estabilidad
    • Alojamiento de WhatsApp en nuestros servidores
    • Mi número ha sido suspendido,¿ahora qué puedo hacer?
    • Tienes mensajes que no subiste a la plataforma, ¿qué hacer?
  • WhatsApp Business API
    • Proceso de verificación para la WhatsApp Bussiness API
    • Transferir números de teléfono a WApp Business API
    • HSM: Modelos de mensajes de WhatsApp
    • Saldo de mensajes
    • Capacidad, clasificación de calidad y límites de mensajes
    • Diálogo 360: Información y facturación
    • Errores: Diálogo 360
  • Instagram
    • Cómo conectar mi Instagram en la plataforma
    • Instagram – Cómo responder a comentarios y directos
    • Reglas para mantener la estabilidad.
  • Facebook
  • Correo electrónico
    • Conexión
    • ¿Cómo configuro las firmas de correo electrónico?
  • Telegram
  • Aplicación móvil
    • Características de la aplicación
    • ¿Cómo instalo la aplicación en mi celular?
  • Configuración general
    • Configuración General
    • General
    • Usuarios y Grupos
    • Apariciones
    • Cuentas y Canales
    • Widget en el sitio + chat en vivo
    • Macroses
    • Modelos de respuesta
    • Etiquetas y pedidos
    • URA de autoservicio
    • ChatBot
    • API
    • Seguridad y permisos
    • Lista de bloqueos
    • Nivel de calidad
    • Campaña de Marketing
  • Configuración del panel
    • Resumen - Configuración del panel
    • Audio
    • Clientes
    • Administrar
    • Problemas con el panel
      • Pantalla blanca
      • Lentitud en la plataforma
  • Informes avanzados
    • Resumen - Informes
    • Presentación de los informes avanzados
    • Estado del operador
    • Estutus de operadores
    • Tiempo online por operador
    • Operadores hoy
    • Operadores en línea
    • Puntuacion promedio por dia
    • Puntuacion promedio por operador
    • Clientes que dieron baja puntuacion
    • Clientes que dieron alta puntuacion
    • Porcentaje de solicitudes puntuadas por dia
    • Reaccion y Respuesta
    • Listado de clientes (Sin ChatenVivo)
    • Mensajes no leídos por operador
    • Lista de chats con tiempos de respuesta retrasados
    • Retrasos globales de respuesta por operador
    • Trafico total por dia(s)
    • Numero de mensajes por operador
    • Trafico por mensajeira
    • Trafico por canal
    • Porcentaje del Trafico del menu por dia
    • Nuevos clientes & Solitudes
    • Total de clientes atendidos
    • Numero de solicitudes y clientes por operador
    • Carga de trabajo - respuestas
  • Embudo de ventas
    • Rellenar campos y variables - Embudo de ventas
Con tecnología de GitBook
En esta página
  1. Configuración general

Cuentas y Canales

AnteriorAparicionesSiguienteWidget en el sitio + chat en vivo

Última actualización hace 2 años

En esta pestaña, presenta las cuentas y canales de la cuenta accedida. Si el cliente tiene WhatsApp, Instagram, Facebook, Correo Electrónico, Telegram en el plan, será en esta pestaña donde comprobará si las redes sociales ya están conectadas a la plataforma:

Además, podemos editar el nombre del canal y también podemos agregar alguna foto de icono de perfil para el canal dado. El cambio es interno a la plataforma y también lo es la vista, es decir, los clientes no ven esta cuestión. Para modificar el nombre y la foto, es necesario hacer clic en el lápiz de edición ubicado a la derecha:

Después de hacer clic en el lápiz de edición, aparecerá de la siguiente manera:

1 - Si desea agregar o modificar la foto del icono del canal. Deberás hacer clic en upload file y elegir el archivo de imagen que desee:

2 - Si desea cambiar el nombre del canal, solo necesita eliminar lo que ya estaba "configurado" y escribir el nombre que desea para el canal dado.