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# Nivel de calidad

**Esta pestaña solo está destinada a clientes que tienen NPS en su plan.**

**Lista de clasificaciones:**

Primero se configura la lista de clasificación, donde agrupará el objetivo del NPS, ya sea para puntuar la calidad de atención, ya sea una configuración de indicación o algo masivo. En él podemos añadir el mensaje, cómo se le enviará al cliente para que responda.

<figure><img src="/files/XFJ3oKhklOkbJFBghutO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si deseas crear una clasificación, deberás hacer clic en “CREAR CLASIFICACIÓN” y luego completar la información:

<figure><img src="/files/FmDYBTgKLZ6bJFRHQ5qm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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Luego, podemos crear puntajes, restringir el envío de invitaciones a puntajes de un operador a no más de 12 horas y configurar la visibilidad de los puntajes.

<figure><img src="/files/BdRtbc2wCkBz6K0tYGHy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si desea crear una nueva clasificación, deberás hacer clic en "CREAR PUNTUACIÓN" y luego completar la información:

<figure><img src="/files/qhkv6X239WLJ6zFTlZNm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>