# Nivel de calidad

**Esta pestaña solo está destinada a clientes que tienen NPS en su plan.**

**Lista de clasificaciones:**

Primero se configura la lista de clasificación, donde agrupará el objetivo del NPS, ya sea para puntuar la calidad de atención, ya sea una configuración de indicación o algo masivo. En él podemos añadir el mensaje, cómo se le enviará al cliente para que responda.

<figure><img src="/files/XFJ3oKhklOkbJFBghutO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si deseas crear una clasificación, deberás hacer clic en “CREAR CLASIFICACIÓN” y luego completar la información:

<figure><img src="/files/FmDYBTgKLZ6bJFRHQ5qm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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Luego, podemos crear puntajes, restringir el envío de invitaciones a puntajes de un operador a no más de 12 horas y configurar la visibilidad de los puntajes.

<figure><img src="/files/BdRtbc2wCkBz6K0tYGHy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si desea crear una nueva clasificación, deberás hacer clic en "CREAR PUNTUACIÓN" y luego completar la información:

<figure><img src="/files/qhkv6X239WLJ6zFTlZNm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/configuracion-general/nivel-de-calidad.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.