Embudo de ventas

Palabras clave - Embudo de ventas

Cuando usamos ramas de respuesta para hacer Encuestas automatizadas o un menú de inicio para la plataforma, por ejemplo, a veces queremos filtrar lo que ha dicho el cliente por, por ejemplo, palabras y números. Para ello, accedemos a nuestra rama de respuesta y vamos a Respuesta:

A continuación seleccionamos, de nuestra lista de condiciones, la condición Palabras clave:

Tendremos entonces el siguiente menú:

Para introducir un valor en estos campos, basta con teclearlo y darle a Intro (o seleccionarlo en la lista de valores ya presentes en su plataforma, que aparecerá al hacer clic).

En el campo "Con todas las palabras clave", pondremos las palabras clave que la respuesta DEBE TENER (es como si tuviéramos la E de nuestro Condicional). Así, si ponemos los valores "palabra" y "clave", lo que escriba el cliente tendrá que tener esas palabras para entrar en esa rama del embudo. La Condición de "Coincidencia exacta" también funcionará así

En el campo "Con cualquiera de las palabras clave", pondremos un rango de respuestas que la respuesta PUEDE TENER que ser aceptada (es como el OR de nuestro condicional)). Así, si ponemos los valores "palabra" y "clave", cualquier frase del cliente con cualquiera de esas palabras activaría el embudo.

Por último, en el campo "Excepto palabras clave", pondremos lo que NO queremos en la respuesta. Así, una frase con los valores de este campo nunca será seleccionada, por mucho que cumpla los valores de los otros.

Podemos combinar estos campos para filtrar respuestas más específicas como en el ejemplo:

En este caso, la frase DEBERÍA contener todos los valores del primer campo, uno de los valores del segundo campo y no podría contener el valor del tercero.

También podemos utilizar caracteres especiales dentro de nuestros valores: % y ?

% - Permite aceptar cualquier antes, después, o antes y después de una palabra o término escrito. Por lo tanto, podemos insertar radicales, números, términos dentro de frases e incluso distinguir valores agregados.

? - actúa como comodín, por lo que donde esté ? se aceptará cualquier carácter. Especialmente útil para palabras con acento y caracteres especiales (como ç):

Sobre las palabras clave, ¡eso es todo! Explore las posibilidades en sus Embudos de Ventas, ¡Hasta la próxima!