# Preguntas frecuentes

## **WhatsApp:**

**¿Cómo escanear el Código QR para conectar el número en la plataforma, cuando no tengo el número alojado en el servidor?**

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[como-conectar-mi-whatsapp-en-la-plataforma](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/whatsapp-business/como-conectar-mi-whatsapp-en-la-plataforma)
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**¿Cuáles son las reglas y mejores prácticas para mantener la estabilidad? (Para WhatsApp que no está alojado en nuestro servidor)**

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[reglas-y-buenas-practicas-para-mantener-la-estabilidad](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/whatsapp-business/reglas-y-buenas-practicas-para-mantener-la-estabilidad)
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**Mi número ha sido prohibido, ¿qué hacer?**

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[mi-numero-ha-sido-suspendido-ahora-que-puedo-hacer](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/whatsapp-business/mi-numero-ha-sido-suspendido-ahora-que-puedo-hacer)
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**Tienes mensajes que no subiste a la plataforma, ¿qué hacer?**

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[tienes-mensajes-que-no-subiste-a-la-plataforma-que-hacer](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/whatsapp-business/tienes-mensajes-que-no-subiste-a-la-plataforma-que-hacer)
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## **Alojiamento:**

**¿Cómo funciona el alojamiento para el número y las ventajas?**

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[alojamiento-de-whatsapp-en-nuestros-servidores](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/whatsapp-business/alojamiento-de-whatsapp-en-nuestros-servidores)
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## API Oficial - 360 Dialog

**¿Cómo funciona el proceso de verificación para tener un número API Oficial?**

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[proceso-de-verificacion-para-la-whatsapp-bussiness-api](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/whatsapp-business-api/proceso-de-verificacion-para-la-whatsapp-bussiness-api)
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**¿Cómo es el modelo de precios?**

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[Broken link](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/noticias-y-actualizaciones/broken-reference)
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**¿Hay un límite de mensajes?**

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[capacidad-clasificacion-de-calidad-y-limites-de-mensajes](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/whatsapp-business-api/capacidad-clasificacion-de-calidad-y-limites-de-mensajes)
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**¿Cómo funciona la facturación y facturación dentro de 360 ​​Dialog?**

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[hsm-modelos-de-mensajes-de-whatsapp](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/whatsapp-business-api/hsm-modelos-de-mensajes-de-whatsapp)
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**Tengo un error al enviar o recibir un mensaje, ¿qué debo hacer?**

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[errores-dialogo-360](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/whatsapp-business-api/errores-dialogo-360)
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## **Instagram**

**¿Dónde puedo encontrar preguntas sobre instagram?**

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[instagram](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/instagram)
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[instagram-api-oficial](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/noticias-y-actualizaciones/instagram-api-oficial)
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## **Facebook**

**¿Dónde puedo encontrar preguntas sobre facebook?**

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[facebook](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/facebook)
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## **Correo electrónico**

**¿Cómo configuro las firmas de correo electrónico?**

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[correo-electronico](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/correo-electronico)
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## Telegram

**¿Dónde puedo encontrar información sobre Telegram?**

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[telegram](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/telegram)
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## Aplicativo Móvil

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[aplicacion-movil](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/aplicacion-movil)
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## Configuración general

**¿Dónde puedo informarme sobre las posibles configuraciones en la plataforma?**

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[configuracion-general](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/configuracion-general)
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**Grabar audio en el panel, ¿cómo lo hago?**

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[Broken link](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/noticias-y-actualizaciones/broken-reference)
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**¿Cómo registro un contacto en el panel?**

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[Broken link](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/noticias-y-actualizaciones/broken-reference)
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**¿Cómo administro usuarios y habilito permisos, cómo mostrar el nombre del operador al cliente, por ejemplo?**

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[Broken link](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/noticias-y-actualizaciones/broken-reference)
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**¿Cómo cambiar la contraseña de un usuario en la plataforma?**

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Proceso de cambio de contraseña individual haga clic aquí, en este procedimiento el propio usuario puede cambiar la contraseña. \
\
Proceso de cambio de contraseñas de operador dentro de la cuenta de administrador, haga clic aquí, en este procedimiento solo el administrador puede cambiarlo.
{% endhint %}

## Problemas con el panel

**Estoy teniendo problemas de lentitud o pantalla blanca, no aparece nada, ¿cómo solucionarlo?**

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[Broken link](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/noticias-y-actualizaciones/broken-reference)
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## Informes

**¿Qué informes proporciona la plataforma?**

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[Broken link](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/noticias-y-actualizaciones/broken-reference)
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{% hint style="danger" %}
Si no encuentra su problema aquí en las preguntas frecuentes o en el servicio de asistencia técnica, ¡contáctenos!
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