# Soporte de chat en vivo: nuevos medios de comunicación para soporte

¡Hola, clientes! Esperamos que se encuentren bien, con gran satisfacción les informamos que tenemos una nueva función disponible en nuestro sistema. Ahora será posible contactarnos por otro medio, nuestra plataforma está en mantenimiento y no se pueda ver lo que nos envías.

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¡LiveChat es un chat de soporte y un canal de conversación exclusivo para nuestro servicio!

Si se produce algún mantenimiento, funcionará independientemente de WhatsApp y otros servicios.

Para acceder a LiveChat, vaya al lado derecho del menú de navegación en el ícono de Soporte, junto a nuestra campana de notificación.

Podrás chatear normalmente con nuestro soporte como antes, pero sin necesidad de WhatsApp.

Apoyamos el envío de archivos (imágenes, documentos, videos, etc.…). También tenemos un botón para grabar audio (recuerda permitir que el navegador use el micrófono).

Puede enviar uno o más archivos a la vez.

Tendrás acceso a una vista previa de los archivos antes de enviarlos, es decir, podrás comprobar si tu grabación de audio es buena, si seleccionaste el archivo correcto, etc...

Cualquier operador de su empresa puede contactarnos, el historial del intercambio de mensajes entre soporte y cada operador de su empresa es privado.
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## **Cómo usar la función:**

Dentro del panel hay un icono como se muestra en la siguiente imagen:

<figure><img src="https://1163776898-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcW0s5mMomdxCE0yMbw66%2Fuploads%2FJp2qLHfyzPuAfYnz6CBg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a614f391-9ca6-4db0-beef-cb8674a40a58" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Simplemente haz clic en este icono y será redirigido a la siguiente página a continuación:

<figure><img src="https://1163776898-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcW0s5mMomdxCE0yMbw66%2Fuploads%2FIhLb5rLC2STtTZHebxJY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0f2df678-7f2b-4768-ac30-1521b64ef88c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

También es posible enviar adjuntos y audios, si lo deseas, como se muestra en la imagen.

En el lado inferior derecho también hay un signo de interrogación (?) que tiene las instrucciones de uso.

Esperamos que sea de su agrado está nueva función, estamos siempre con actualizaciones para mejorar nuestro servicio. ¡Cuenta con nosotros, Lets Grow! 🚀💙

