# Saldo de mensajes

El saldo de mensajes se utiliza para enviar y recibir mensajes en la API oficial de WhatsApp. Todas las conversaciones se miden en incrementos de 24 horas o "sesiones", como nos referiremos a ellas aquí. Una sesión se inicia cada vez que una empresa envía el primer mensaje, ya sea en respuesta a una consulta de un usuario o si se entrega un modelo de mensaje iniciada por la empresa.

En este caso, siempre es necesario tener un número de mensajes activos y receptivos para que siempre puedas tener el número funcionando en la API Oficial.

 

**¿Cómo agregar saldo?**

Es necesario ponerse en contacto con nuestro soporte para adquirir más saldo en su cuenta. Para contactar vía WhatsApp, haz clic aquí

**¿Como veo mi historial y cuantos mensajes me quedan?**

 En el lado superior, en el icono de Administrar > Historial de mensajes

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/2lLtdpIBs3clS3E1oxH5jm_ontQqmX2ClPaPKd-QV3ZbvB-d7OJgz7j37lrRJNbTkWyyj-CT0faOpp09-jHzQbPOGzsmn2EmkZULrLIM-5oJg98dCZe71J3McCthuwtwQuxia6y15GfUlI8puKeWpT8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Puedes ver la cantidad de mensajes activos, entrantes y gratuitos que aún tiene, así como la cantidad total de mensajes enviados en las últimas 24 horas, junto con un historial.

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Para obtener más información sobre Conversaciones y plantillas de mensajes que deben usarse en la API oficial de WhatsApp, haga clic en estas pestañas a continuación:

{% content-ref url="/pages/2qkvD0c4bbAOPBJpKKxh" %}
[Broken mention](broken://pages/2qkvD0c4bbAOPBJpKKxh)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/ED2wPWdB3BzYw91lxO7l" %}
[HSM: Modelos de mensajes de WhatsApp](/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/whatsapp-business-api/hsm-modelos-de-mensajes-de-whatsapp.md)
{% endcontent-ref %}

Acerca de la capacidad, la calificación de calidad y los límites de mensajes

{% content-ref url="/pages/t1yqRK8qcYoh1JipafAk" %}
[Capacidad, clasificación de calidad y límites de mensajes](/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/whatsapp-business-api/capacidad-clasificacion-de-calidad-y-limites-de-mensajes.md)
{% endcontent-ref %}

Video explicativo a continuación sobre el historial y saldo de mensajes en nuestro panel, solo haz clic en la pestaña:


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/whatsapp-business-api/saldo-de-mensajes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.