Transferir números de teléfono a WApp Business API

¿Qué es la portabilidad numérica?

La portabilidad numérica significa que un número de teléfono que ya está registrado en WhatsApp Business API se puede transferir entre cuentas de esta API de WhatsApp Business. Esto permite a las empresas cambiar su BSP (Busines Solutions Provider - Proveedor de soluciones comerciales) o mover su número a una nueva cuenta, pero solo si la identificación comercial de Facebook del origen y el destino son las mismas.

Lo que se mantiene en la migración de la cuenta:

✔️ Nombre de exhibición

✔️ Evaluaciones de calidad

✔️ Límites de mensajes

✔️ Status de la cuenta Bussiness Oficial

✔️ Cualquier plantilla de mensaje de alta calidad preaprobada

Lo que no se mantiene:

❌ Plantillas de mensajes de baja calidad, rechazados o pendientes

❌ Historial de mensajes y conversaciones

Migración de mensajes de plantilla e historial de chat

En este proceso, solo se transfieren plantillas de mensajes de alta calidad. En la práctica, se copian en el WABA de destino. Estas plantillas no necesitan ser revisadas y se envían inmediatamente.

Las plantillas de mensajes de baja calidad, rechazados o pendientes no se migran.

No se sobrescribirá ninguna plantilla de mensaje en el WABA de destino.

El historial de mensajes y chat no se migran en el proceso.

Contabilidad de migración

Los mensajes enviados antes de la migración se cobran en el BSP original. Los mensajes enviados después de la migración se cobran en el BSP de destino. Los mensajes enviados desde el origen que no se entregaron antes de la migración se facturarán al BSP de origen cuando se entreguen.

Cuentas bussiness oficiales (con verificado)

Las cuentas bussiness oficiales se pueden migrar entre WABA. El único requisito previo es que la autenticación de dos factores debe deshabilitarse durante el proceso de migración. Se puede reactivar después de la migración del número.

Requisitos previos para portar el Número:

Sobre el número de teléfono a portar al 360 Dialog

• El cliente debe poder recibir y verificar un código PIN de 6 dígitos

• La cuenta comercial de WhatsApp conectada al número que se transferirá debe ser verificada por Facebook. Las cuentas en modo Sandbox no se pueden portar.

• La verificación de dos factores debe estar deshabilitada para el número.

Acceso de administrador del Facebook Bussiness Manager

• ID de Facebook Business ID del número a portar.

• Se requiere acceso de administrador para aceptar la solicitud de mensajes en su nombre.

Proceso de portabilidad numérica

Para migrar un número a 360Dialog, el cliente debe realizar 4 pasos:

1. Complete y envíe el Formulario de sumisión de portabilidad numérica

Se creará un formulario de envío de sumisión numérica para todos los parceros. Este formulario debe usarse para todos los nuevos clientes que deseen transferir sus números de API de WhatsApp Business a 360 Dialog. Los clientes pueden acceder al flujo de portabilidad numérica Hub de cliente 360.

2. Aceptar solicitud de mensaje en nombre de Facebook Business Manager

Después de enviar el formulario, el cliente debe aceptar la solicitud de mensaje en nombre del diálogo 360. El cliente debe tener acceso de administrador de Business Manager para ver y aceptar la solicitud.

3. Registro de número

El cliente debe tener acceso al número de teléfono para la verificación de propiedad y recibir un código PIN de 6 dígitos a través de SMS o llamada de voz.

4. Espere la configuración

El cliente debe esperar a que se configure el número. Este paso lleva unos minutos, pero justo después de generar la API Key ya es posible.

5. Generar la API Key

Después de migrar y configurar el número de teléfono, el cliente puede generar la API Key y enviar mensajes.

Tenga en cuenta la diferencia entre:

• Número de teléfono: el número utilizado en la cuenta; número al que los clientes envían mensajes.

• ID de WABA> ID de cuenta de la WhatsApp Bussiness API

• ID del administrador de Facebook Business Manager

En este proceso, el número de teléfono se migra de una ID de WABA a otra. El ID de Facebook Business Manager debe ser el mismo.