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# Configurações Chat2Desk

- [Sumário - Configurações Chat2desk](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/sumario-configuracoes-chat2desk.md)
- [Uso Geral dos Chats](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/uso-geral-dos-chats.md)
- [Configurações Gerais](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/configuracoes-gerais.md): Nesta aba, realizamos as configurações gerais da plataforma, como o nome da empresa, os horários de trabalhos, modo de operação, atribuições no geral, avisos e entre outras mudanças.
- [Usuários e Grupos](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/usuarios-e-grupos.md): Nessa parte da plataforma temos algumas configurações essenciais para melhorar o atendimento ao cliente, dentro dessas configurações é possível criar, gerenciar e organizar usuários e grupos.
- [Atribuição automática de chats](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/atribuicao-automatica-de-chats.md)
- [Modelos de Respostas](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/modelos-de-respostas.md): Nesta aba de configuração, fica os modelos de respostas, onde são respostas pré-personalizadas de prontificadas para o envio quando o operador digita o comando.
- [Tags e pedidos](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/tags-e-pedidos.md)
- [Contas e Canais](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/contas-e-canais.md)
- [Widget no Site + Live Chat](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/widget-no-site-+-live-chat.md): Nesta aba, aprenderemos a configurar o LiveChat para prestar comunicação assertiva aos clientes
- [Customização](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/customizacao.md): Nesta aba, simboliza a configuração de aparências na plataforma, como logo de interface, plano de fundo dos chats de uma determinada conta e também as cores sólidas para a plataforma e ícones.
- [Lista de Bloqueios](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/lista-de-bloqueios.md): Nesta aba, fica disponível a lista de clientes que uma determinada conta baniu. Nela podemos configurar mensagens de bloqueio, desbloqueio de clientes e visualizar clientes banidos.
- [Controle de Qualidade](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/controle-de-qualidade.md): NPS ou Pontuação de Qualidade é uma configuração adicional na qual um bot com mensagem automatizada é enviada ao cliente com o objetivo de coletar informações sobre a qualidade do atendimento.
- [API](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/api.md): Nesta aba, são configurações do nosso sistema e suporte técnico. Nela fica armazenado informações, pois o API são “tradutores” com a função de conectar sistemas, softwares e aplicativos.
- [Segurança e Permissões](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/seguranca-e-permissoes.md): Nesta aba, configuramos as permissões dos operadores e supervisores.
- [API Oficial - Criação e Uso de HSM](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/api-oficial-criacao-e-uso-de-hsm.md)