# Controle de Qualidade
**Esta aba é destinada apenas aos clientes que possuem NPS no plano.**
**Lista de Classificações:**
Primeiramente, é configurado a lista de classificações, onde a mesma irá agrupar o objetivo do NPS, se será para pontuar a qualidade do atendimento, se será uma configuração de indicação ou será algo em massa. Nela podemos adicionar a mensagem, como vai ser enviada ao cliente para o mesmo responder.
Caso deseje criar uma classificação, será necessário clicar em “CRIAR CLASSIFICAÇÃO” e em seguida preencher as informações:
Em seguida, à frente, podemos criar pontuações, restringir o envio de convites para pontuar um operador para não mais de 12 horas e configurar a visibilidade das pontuações!
Caso deseje criar uma nova pontuação, será necessário clicar em “CRIAR PONTUAÇÃO” e em seguida, preencher as informações:
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/configuracoes-chat2desk/controle-de-qualidade.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.