# Modelos de Respostas
Inicialmente, pela configuração, é necessário definir a regra de uso, se ela será utilizada com o hífen “-” ou se será utilizada por palavra/letra mesmo. Segue um print exemplificando e traduzindo a questão:
Em seguida, por organização, terá a criação de grupo para um modelo de respostas, caso deseje adicionar tópicos para cada modelo. Exemplo, caso o modelo de resposta seja criado para o setor financeiro, então caso queira deixar organizado, será necessário clicar em “CRIAR NOVO GRUPO”
E em seguida, adicionar o nome ao grupo:
Caso deseje verificar todos os seus modelos, na lista de modelos é possível verificar todos e averiguar individualmente selecionando o grupo específico a ser analisado:
Para criar um modelo de resposta, será necessário clicar em “CRIAR NOVO MODELO”:
Em seguida, preencher as informações:
