Administrar
Nesta aba, podemos averiguar os canais de determinada plataforma, gerencia os usuários (operadores) da conta, alterar permissões, listar modelos de respostas, criar novos modelos e entre outros.
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Nesta aba, podemos averiguar os canais de determinada plataforma, gerencia os usuários (operadores) da conta, alterar permissões, listar modelos de respostas, criar novos modelos e entre outros.
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Meus canais:
Nesta aba, averiguamos quantos canais de atendimento a conta possui, ademais, verificamos o ID e a situação do canal:
Gerenciar usuários:
Nesta aba, conseguimos gerenciar e verificar os operadores de uma determinada conta.
Ademais, quando é adicionado um novo usuário à plataforma, é necessário clicar em “Buscar novos operadores”, para o mesmo ter o acesso normalizado a plataforma:
Alterar permissões:
Nesta aba, podemos configurar permissões de determinados operadores. No mais, também podemos configurar a adição do nome durante o atendimento ao cliente:
Listar Templates/Criar novo template
Esta aba é destinada aos clientes que possuem WhatsApp 360 no plano. Nesta parte visualizamos se o template solicitado foi aprovado com sucesso ou não:
Caso queira solicitar o template, deverá clicar em “Adicionar template” e em seguida preencher as informações e aguardar os status do template:
Histórico de mensagens:
Nesta aba, analisamos todo o histórico de mensagens em determinada conta que possui WhatsApp 360 no plano. Primeiramente selecionamos o canal no qual desejamos ver o histórico e obtemos o resultado conforme o configurado:
Histórico de novos contatos:
Nesta aba, conseguimos averiguar o histórico de novos contatos adicionados à plataforma. Primeiramente, selecionamos o operador que realizou o cadastro e em seguida averiguamos o histórico de realização da operação:
