Credencial Inválida (expirada)

Caso esteja acessando a plataforma com seu e-mail e senha de sempre e apresente erro de credencial inválida, provalmente é decorrência da expiração da senha.

Acesse o site https://login-vip.chat2desk.com/ e insira seu e-mail e a sua senha

Informe uma nova senha e confirme a alteração

Acesse dash.chat2desk.com.br e logue normalmente.

Se o erro persistir

Se o erro persistir acesse o login-vip.chat2desk.com.br e vá na opção de "Forgot Password"

Insira o e-mail da plataforma e clique em RESET PASSWORD

Caso o e-mail não chegue, acesse novamente com seu e-mail e senha

Insira uma nova senha

Depois tente logar no dash.chat2desk.com.br

Se o erro persistir

Se o erro persistir provavelmente o usuário está bloqueado por excesso de tentativa, para verificar o Administrador ou supervisor que tenha permissões deve ir em Configurações ⇒ Operadores

Realize o desbloqueio e realize o teste de login dash.chat2desk.com.br

Como aumentar o tempo de validade das senhas?

Por motivo de segurança, os clientes da Chat2Desk necessitam alterar suas senhas com regularidade, e o administrador pode modificar o tempo de troca. Para isso precisa acessar Configurações ⇒ Segurança e direitos de acesso ⇒ Alteração de senha obrigatória

O prazo pode ser estendido para uma vez a cada 365 dias