Facebook

Nesta aba, será possível aprender regras essenciais e algumas funcionalidades do Facebook na plataforma.

• REGRAS:

No facebook, não há tantas regras que inviabilize a conexão do Facebook com a Chat2Desk. Porém, há algumas instruções que devem ser seguidas para o funcionamento correto do módulo à plataforma, são elas:

*Desativação das mensagens automáticas do Facebook;

*Utilizar o facebook somente na plataforma;

*Ao trocar alguma senha de algo relacionado ao Facebook, é importante verificar os status da conexão, pois pode ser necessário a reconexão.

• VERIFICAÇÃO DE STATUS:

Após o facebook já ser implementado ao plano, conseguimos averiguar se a conexão está estabelecida nas configurações.

Para averiguar é necessário ir em Configuração > Contas e Canais

Em seguida, adentro da aba de contas e canais, é necessário clicar no canal do facebook e visualizar os "status". O correto é estar "online". Caso não esteja, será necessário uma reconexão.

• RESPONDER COMENTÁRIOS NO FACEBOOK:

Para realizar essa operação, é necessário estar adentro de Configuração > Contas e Canais:

Adentro da aba, é necessário selecionar o canal onde se encontra o facebook e clica no lápis de edição do mesmo:

Assim que clicar, irá aparecer a frase "Enable comments", em tradução livre: "Permitir comentários". Para responder e permitir os comentários será necessário clicar no preechimento do quadrado e clicar em "OK"!