# Benefícios e Limitações Do Instagram API

## Benefícios da nova integração

#### Conexão estável sem travamentos. Entrega de mensagens instantâneas. Capacidade de usar botões para respostas rápidas.<br>

## A conexão tem limitações.

#### A integração só funciona com contas empresariais.

#### Mensagens em grupo não são suportadas (mais de 2 participantes).

#### Os bate-papos antigos com histórico de correspondência permanecerão em sua conta. No entanto, você não poderá continuar o diálogo - um novo chat será criado com o cliente para isso.

#### Você tem 24 horas para responder ao cliente. Se esse prazo tiver expirado, você não poderá escrever no chat. (Por enquanto, a única opção é escrever para o cliente no aplicativo do instagram e obter uma resposta. Depois disso, você pode responder da plataforma Chat2desk)

#### Os chats não mostrarão o apelido do usuário, mas sim o nome especificado no perfil. Esta é uma limitação da própria API do Instagram.

{% embed url="<https://drive.google.com/file/d/1hJv36gN60sTXv1vUOER5nWMP-AXGK8Vk/view?usp=sharing>" %}