> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/integracoes-analiticas/como-conectar-o-google-analytics.md).

# Como conectar o Google Analytics?

#### ***Google Analytics (GA)***

1. Instale o contador “[gtag](https://support.google.com/tagmanager/answer/6103696?hl=pt-BR)” do Google Analytics – Analíticas universais não funcionarão. gtag deve ser instalado via [Gerenciador de Tags do Google](https://tagmanager.google.com/#/home).
2. Entre na Chat2Desk como administrador. Ative envio de informações para o GA na seção **Configurações >**[**Rastreamento de URL/UTM** ](https://chat2desk.com.br/tutoriais/rastreamento-de-utm-url/?swcfpc=1)e preencha os valores de ID de rastreamento e os valores do índice de parâmetros especiais.

<figure><img src="https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FEebcA1YBNOMb1n4OqGdk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8b889b03-b502-4e55-aebf-3cc1b10e93b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A.  O ID de rastreamento é o ID do Google Analytics. Para encontrá-lo:

* Entre em sua conta do GA
* Clique em Administrador
* Selecione um recurso e uma conta nas colunas apropriadas;
* Na seção Propriedades, clique em Informações de Rastreamento > Código de Rastreamento; Id de rastreamento será exibido.<br>

  <figure><img src="https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FQNe4ZKlrbYMfuQMT480L%2Fimage.png?alt=media&amp;token=14ba2a9e-51de-452c-b835-e5c3b6bab5e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  <figure><img src="https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2F41oajuT8tsm1eu6zpB60%2Fimage.png?alt=media&amp;token=74987fc8-d905-454e-9a40-085501f4fa59" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

B. índice de parâmetros especiais é o Id de dimensão personalizada. Para criar um parâmetro especial:

*

```
* Entre em sua conta GA;
```

```
* Clique em administrador;
* Selecione um recurso e uma conta nas colunas apropriadas;
* Na seção Recurso, clique em **Definições personalizadas > Dimensões Personalizadas**
```

![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2Fp7197jN06Dp0WxetZ4jQ%2Fimage.png?alt=media\&token=2553fe15-c6dc-49ff-b895-3aad6ada9d1a)

* clique em **+ Nova Dimensão Personalizada**

<figure><img src="https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FuupKDb1dKd3MEOWXNEs4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fad0cf32-5680-45d8-be59-0b1bbe0af733" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Insira um novo nome, selecione o Escopo **Hit** e clique em **Criar**;

<figure><img src="https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FUGPjW96zEqLVASsrE3n9%2Fimage.png?alt=media&amp;token=28b2c01b-0f50-4ce9-ad69-ced5f8efce37" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* O parâmetro criado é exibido em **Novas Dimensões Personalizadas.** O índice está na segunda coluna.

<figure><img src="https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FQCZf5Cnubq9AdCD5al6K%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6a604e99-397d-4511-a94d-2cb4904268ec" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

C. Nos relatórios, selecione a opção criada como uma opção adicional. Filtre o tráfego nesta opção para ver os resultados da operação de Rastreamento. A coluna correspondente demonstrará o nome do mensageiro por meio do qual o cliente enviou a mensagem.

<figure><img src="https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FwykA0EmSGeOvPy8PBxPI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bdc03315-18e5-4903-a9b8-89b868445b48" alt=""><figcaption></figcaption></figure>