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# Como conectar o Google Analytics?

#### ***Google Analytics (GA)***

1. Instale o contador “[gtag](https://support.google.com/tagmanager/answer/6103696?hl=pt-BR)” do Google Analytics – Analíticas universais não funcionarão. gtag deve ser instalado via [Gerenciador de Tags do Google](https://tagmanager.google.com/#/home).
2. Entre na Chat2Desk como administrador. Ative envio de informações para o GA na seção **Configurações >**[**Rastreamento de URL/UTM** ](https://chat2desk.com.br/tutoriais/rastreamento-de-utm-url/?swcfpc=1)e preencha os valores de ID de rastreamento e os valores do índice de parâmetros especiais.

<figure><img src="/files/eG45wHzF3wO6BVdlKahr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A.  O ID de rastreamento é o ID do Google Analytics. Para encontrá-lo:

* Entre em sua conta do GA
* Clique em Administrador
* Selecione um recurso e uma conta nas colunas apropriadas;
* Na seção Propriedades, clique em Informações de Rastreamento > Código de Rastreamento; Id de rastreamento será exibido.<br>

  <figure><img src="/files/SdUzO42omBtzdO1PrTRJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/8V06bgGftDqy4esxgAPf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

B. índice de parâmetros especiais é o Id de dimensão personalizada. Para criar um parâmetro especial:

*

```
* Entre em sua conta GA;
```

```
* Clique em administrador;
* Selecione um recurso e uma conta nas colunas apropriadas;
* Na seção Recurso, clique em **Definições personalizadas > Dimensões Personalizadas**
```

![](/files/rTITN1lT2n9scODAsZ1V)

* clique em **+ Nova Dimensão Personalizada**

<figure><img src="/files/KpXebgXkm1gvBqXRbSU6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Insira um novo nome, selecione o Escopo **Hit** e clique em **Criar**;

<figure><img src="/files/9A9lMFXqi15arB0e2TRa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* O parâmetro criado é exibido em **Novas Dimensões Personalizadas.** O índice está na segunda coluna.

<figure><img src="/files/epsdFOxEnKSHakhDlmRV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

C. Nos relatórios, selecione a opção criada como uma opção adicional. Filtre o tráfego nesta opção para ver os resultados da operação de Rastreamento. A coluna correspondente demonstrará o nome do mensageiro por meio do qual o cliente enviou a mensagem.

<figure><img src="/files/9dUwB0kyQ7sT59lIscGg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>