Como conectar o Google Analytics?
Google Analytics (GA)
Instale o contador “gtag” do Google Analytics – Analíticas universais não funcionarão. gtag deve ser instalado via Gerenciador de Tags do Google.
Entre na Chat2Desk como administrador. Ative envio de informações para o GA na seção Configurações >Rastreamento de URL/UTM e preencha os valores de ID de rastreamento e os valores do índice de parâmetros especiais.
A. O ID de rastreamento é o ID do Google Analytics. Para encontrá-lo:
Entre em sua conta do GA
Clique em Administrador
Selecione um recurso e uma conta nas colunas apropriadas;
Na seção Propriedades, clique em Informações de Rastreamento > Código de Rastreamento; Id de rastreamento será exibido.
B. índice de parâmetros especiais é o Id de dimensão personalizada. Para criar um parâmetro especial:
Entre em sua conta GA;
Clique em administrador;
Selecione um recurso e uma conta nas colunas apropriadas;
Na seção Recurso, clique em Definições personalizadas > Dimensões Personalizadas
clique em + Nova Dimensão Personalizada
Insira um novo nome, selecione o Escopo Hit e clique em Criar;
O parâmetro criado é exibido em Novas Dimensões Personalizadas. O índice está na segunda coluna.
C. Nos relatórios, selecione a opção criada como uma opção adicional. Filtre o tráfego nesta opção para ver os resultados da operação de Rastreamento. A coluna correspondente demonstrará o nome do mensageiro por meio do qual o cliente enviou a mensagem.
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