# FAQ - Dúvidas Frequentes ## **`WhatsApp:`** ### **`Como scanear o QR Code para conectar o número na plataforma, sendo que não tenho o número hospedado no servidor?`** {% content-ref url="/pages/9X2QON9aFgAVv6NrACry" %} [Como conectar meu WhatsApp na plataforma](/c2dbr/whatsapp-business/como-conectar-meu-whatsapp-na-plataforma.md) {% endcontent-ref %} ### **`Quais são as regras e boas práticas para manter a estabilidade ?( Para WhatsApp que não está hospedado em nosso servidor)`** {% content-ref url="/pages/7MBbUfEX0KMmaHkMxMsJ" %} [Regras e boas práticas para manter a estabilidade](/c2dbr/whatsapp-business/regras-e-boas-praticas-para-manter-a-estabilidade.md) {% endcontent-ref %} ### **`Meu número foi banido, o que fazer?`** {% content-ref url="/pages/JmCF9okxNBZ1sqTcw9SO" %} [Meu número foi banido, e agora?](/c2dbr/whatsapp-business/meu-numero-foi-banido-e-agora.md) {% endcontent-ref %} **`Está com mensagens que não subiu para a plataforma, o que fazer?`** {% content-ref url="/pages/bCNeMVyEwzpMhPARPOyb" %} [Está com mensagens que não subiu para a plataforma, o que fazer?](/c2dbr/whatsapp-business/esta-com-mensagens-que-nao-subiu-para-a-plataforma-o-que-fazer.md) {% endcontent-ref %} ## `Hospedagem`: ### **`Como funciona a hospedagem para o número e as vantagens ?`** {% content-ref url="/pages/cxiT3jXBwmdPjUEYJZ1d" %} [Hospedagem do Whatsapp em nossos servidores](/c2dbr/whatsapp-business/hospedagem-do-whatsapp-em-nossos-servidores.md) {% endcontent-ref %} ## `API Oficial - 360 Dialog` ### **`Como funciona o processo de verificação para ter um número API Oficial?`** {% content-ref url="/pages/u2SDRemzKdvGa0e4ADzw" %} [Processo de Verificação para WhatsApp Business API](/c2dbr/whatsapp-business-api/processo-de-verificacao-para-whatsapp-business-api.md) {% endcontent-ref %} ### **`Como é o modelo de precificação?`** {% content-ref url="/pages/8HKvCAQF4Wfmb2UG79sa" %} [Conversas: Modelo de precificação - 360 Dialog](/c2dbr/whatsapp-business-api/conversas-modelo-de-precificacao-360-dialog.md) {% endcontent-ref %} ### **`Tem limite de mensagens?`** {% content-ref url="/pages/izsQYIAzYwRf2SNyKQiv" %} [Capacidade, classificação de qualidade e limites de mensagem](/c2dbr/whatsapp-business-api/capacidade-classificacao-de-qualidade-e-limites-de-mensagem.md) {% endcontent-ref %} ### **`Como funciona a cobrança e faturamento dentro da 360 Dialog?`** {% content-ref url="/pages/NqjdicDSqw9c0iVSdUQj" %} [360 Dialog: Informações e faturamento](/c2dbr/whatsapp-business-api/360-dialog-informacoes-e-faturamento.md) {% endcontent-ref %} ### **`Como criar modelos de HSM?`** {% content-ref url="/pages/9mz0cfNLigpZOYKtHwwH" %} [360 Dialog - HSM: Mensagens de modelo do WhatsApp](/c2dbr/whatsapp-business-api/360-dialog-hsm-mensagens-de-modelo-do-whatsapp.md) {% endcontent-ref %} ### `Estou com erro ao enviar alguma mensagem ou receber, o que fazer?` {% content-ref url="/pages/BJbBn1eyS7db2DfuhXTt" %} [Erros: 360 Dialog](/c2dbr/whatsapp-business-api/erros-360-dialog.md) {% endcontent-ref %} ## `Instagram` ### **`Onde encontro questões sobre o instagram?`** {% content-ref url="/pages/rJ9t2hm418yfRqVIdpZL" %} [Instagram](/c2dbr/instagram.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/Xgj1ercLKhvhHM65vtoE" %} [Instagram API Oficial](/c2dbr/instagram-api-oficial.md) {% endcontent-ref %} ## `Facebook` ### **`Onde encontro questões sobre o facebook?`** {% content-ref url="/pages/OgRPTf681yXvyXFbgY7R" %} [Facebook](/c2dbr/facebook.md) {% endcontent-ref %} ## **`E-mail`** ### **`Como configuro assinaturas no e-mail?`** {% content-ref url="/pages/3aOaMkDJ0gwx3pJHX7bS" %} [E-mail](/c2dbr/e-mail.md) {% endcontent-ref %} ## **`Telegram`** ### **`Onde encontro informações sobre o telegram?`** {% content-ref url="/pages/l68XfOLquGpbrBtM9nEp" %} [Telegram](/c2dbr/telegram.md) {% endcontent-ref %} ## Aplicativo mobile ### **`Como instalo o aplicativo no celular?`** {% content-ref url="/pages/NvYSuB5k9QyyYzlUnrdp" %} [Aplicativo móvel](/c2dbr/aplicativo-movel.md) {% endcontent-ref %} ## `Configurações gerais` ### **`Onde encontro sobre as configurações possíveis na plataforma?`** {% content-ref url="/pages/fwbiYnIrO0NDmbbHhA7c" %} [Sumário - Configurações Chat2desk](/c2dbr/configuracoes-chat2desk/sumario-configuracoes-chat2desk.md) {% endcontent-ref %} ### **`Gravar áudio no painel, como faço?`** {% content-ref url="/pages/sMwnaCfwkNHP1m6YYWZV" %} [Áudio](/c2dbr/configuracoes-do-painel/audio.md) {% endcontent-ref %} ### **`Como cadastro um contato no painel?`** {% content-ref url="/pages/uqvWsbMd6dICDjlDkGnr" %} [Clientes](/c2dbr/configuracoes-do-painel/clientes.md) {% endcontent-ref %} ### **`Como gerencio usuários e habilito permissões, como aparecer o nome do operador para o cliente, por exemplo?`** {% content-ref url="/pages/mT2uj8TXT9YUo6u2GtE9" %} [Administrar](/c2dbr/configuracoes-do-painel/administrar.md) {% endcontent-ref %} ### **`Como alterar a senha de um usuário na plataforma?`** {% hint style="warning" %} Processo de alterar a senha individual clique [aqui](https://help.chat2desk.com.br/configuracoes-chat2desk/usuarios-e-grupos#processo-de-trocar-a-senha-individual), nesse procedimento o próprio usuário consegue alterar a senha. Processo de alterar senha de operadores dentro da conta administradora, clique [aqui](https://help.chat2desk.com.br/configuracoes-chat2desk/usuarios-e-grupos#alterar-senha-de-operadores-dentro-da-conta-admin), nesse procedimento apenas o administrador consegue alterar. {% endhint %} ## `Problemas no painel` ### **`Estou com problemas de lentidão ou tela branca, não aparece nada, como resolver?`** {% content-ref url="/pages/XpjqbkQFy2CqqWBQr49k" %} [Problemas no painel](/c2dbr/configuracoes-do-painel/problemas-no-painel.md) {% endcontent-ref %} ## **`Relatórios`** ### **`Quais relatórios a plataforma disponibiliza?`** {% content-ref url="/pages/CkMwbnmRCzr7VqY4yLFi" %} [Sumário - Relatórios](/c2dbr/relatorios-avancados-graficos/sumario-relatorios.md) {% endcontent-ref %} {% hint style="danger" %} **`Caso não encontre o seu problema aqui no FAQ ou pelo HelpDesk, entre em contato conosco!🚀💙`** {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/novidades-e-atualizacoes/faq-duvidas-frequentes.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.