FAQ - Dúvidas Frequentes

WhatsApp:

Como scanear o QR Code para conectar o número na plataforma, sendo que não tenho o número hospedado no servidor?

pageComo conectar meu WhatsApp na plataforma

Quais são as regras e boas práticas para manter a estabilidade ?( Para WhatsApp que não está hospedado em nosso servidor)

pageRegras e boas práticas para manter a estabilidade

Meu número foi banido, o que fazer?

pageMeu número foi banido, e agora?

Está com mensagens que não subiu para a plataforma, o que fazer?

pageEstá com mensagens que não subiu para a plataforma, o que fazer?

Hospedagem:

Como funciona a hospedagem para o número e as vantagens ?

pageHospedagem do Whatsapp em nossos servidores

API Oficial - 360 Dialog

Como funciona o processo de verificação para ter um número API Oficial?

pageProcesso de Verificação para WhatsApp Business API

Como é o modelo de precificação?

pageConversas: Modelo de precificação - 360 Dialog

Tem limite de mensagens?

pageCapacidade, classificação de qualidade e limites de mensagem

Como funciona a cobrança e faturamento dentro da 360 Dialog?

page360 Dialog: Informações e faturamento

Como criar modelos de HSM?

page360 Dialog - HSM: Mensagens de modelo do WhatsApp

Estou com erro ao enviar alguma mensagem ou receber, o que fazer?

pageErros: 360 Dialog

Instagram

Onde encontro questões sobre o instagram?

pageInstagrampageInstagram API Oficial

Facebook

Onde encontro questões sobre o facebook?

pageFacebook

E-mail

Como configuro assinaturas no e-mail?

pageE-mail

Telegram

Onde encontro informações sobre o telegram?

pageTelegram

Aplicativo mobile

Como instalo o aplicativo no celular?

pageAplicativo móvel

Configurações gerais

Onde encontro sobre as configurações possíveis na plataforma?

pageSumário - Configurações Chat2desk

Gravar áudio no painel, como faço?

🎙️pageÁudio

Como cadastro um contato no painel?

👥pageClientes

Como gerencio usuários e habilito permissões, como aparecer o nome do operador para o cliente, por exemplo?

🛡️pageAdministrar

Como alterar a senha de um usuário na plataforma?

Processo de alterar a senha individual clique aqui, nesse procedimento o próprio usuário consegue alterar a senha.

Processo de alterar senha de operadores dentro da conta administradora, clique aqui, nesse procedimento apenas o administrador consegue alterar.

Problemas no painel

Estou com problemas de lentidão ou tela branca, não aparece nada, como resolver?

🚨pageProblemas no painel

Relatórios

Quais relatórios a plataforma disponibiliza?

pageSumário - Relatórios

Caso não encontre o seu problema aqui no FAQ ou pelo HelpDesk, entre em contato conosco!🚀💙