# Live Chat Suporte : Novo meio de comunicação para suporte Olá clientes! Esperamos que estejam bem, é com uma enorme satisfação que comunicamos uma nova função disponível em nosso sistema. Agora será possível nos chamar por outro meio caso estejamos passando por uma manutenção em nossa plataforma e não seja possível checar o que vocês enviam. {% hint style="success" %} O LiveChat é um Chat para suporte e um canal de conversa exclusivo para o nosso atendimento! Caso ocorra alguma manutenção ele irá funcionar independente do WhatsApp e outros serviços. Para acessar o LiveChat vá ao canto direito do menu de navegação no icone de Suporte, ao lado do nosso sininho de notificação. Você poderá conversar normalmente com o nosso suporte assim como era antes, mas sem necessidade do WhatsApp. Temos suporte para envio de arquivos (imagens, documentos, vídeos, etc...). Também temos um botão para gravaçao de áudio (lembre-se de permitir o uso do microfone pelo navegador). Você poderá enviar um ou mais arquivos por vez. Você terá acesso a um preview dos arquivos antes de enviar, ou seja, poderá verificar se a gravação do seu áudio está boa, se você selecionou o arquivo correto, etc... Qualquer operador da sua empresa poderá entrar em contato conosco, o histórico da troca de mensagens entre o suporte e cada operador da sua empresa é privad {% endhint %} ## Como utilizar a função: Dentro do painel há um ícone como mostrado na imagem abaixo: ![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FERdkSp5PhADiboROhrWb%2Fimage.png?alt=media\&token=742145e0-c18f-482b-99a1-f9fd98050d90) Apenas clique nesse ícone e será redirecionado para a seguinte página abaixo: ![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FTiS4LN1zg0XD3kiPhkcm%2Fimage.png?alt=media\&token=9265164e-6a25-42d6-ae40-9222d0cece70) É possível enviar anexos e áudios também, caso deseje, como mostrado na imagem. No canto inferior direito também tem o ponto de interrogação (?) que tem as instruções de uso.
Esperamos que gostem dessa nova função, sempre estamos nos reinventando para um melhor atendimento. Conte conosco, Let's Grow! 🚀💙