Atraso nas respostas globais por agente

Neste relatório, é possível analisar no momento, filtrando por minutos de atraso, o operador que está com um chat em atraso de resposta naquele determinado minuto que foi procurado. Para gerarmos o relatório, é necessário informar o número de minutos que deseja verificar, em seguida selecionar a ferramenta na qual será reportada esse processo, assim, clicamos em gerar e caso queira salvar/arquivar o relatório, é só clicar em “Salvar em Meus Relatórios”: