Conversas com avaliação baixa

DESTINADO APENAS PARA QUEM POSSUI NPS (PESQUISA DE SATISFAÇÃO) NO PLANO.

Neste relatório, averiguamos de forma analitíca todas as conversas de uma determinada data com avaliação baixa. Na mesma, conseguimos averiguar a nota da pesquisa de satisfação, o operador em que estava em atendimento, o cliente em específico, o número, o canal, o horário, o ID do chat e mais informações. Para gerarmos o relatório, será necessário escolher a data, selecionar a ferramenta na qual será reportada o relatório, em seguida, clicar em gerar e se desejar salvar ou arquivar para averiguar depois, pode clicar em “Salvar para Meus Relatórios”: