# Mensagens não Lidas por agentes

Neste relatório é relatado os chats abertos que não estão respondidos no momento. No mesmo averiguamos de forma geral, todos os operadores que estão online e com chats abertos e que no momento ainda não responderam ou os clientes foram as últimas pessoas que mandaram mensagem. Para gerá-lo, é necessário apenas selecionar a ferramenta na qual deseja que seja reportada no relatório, ademais, caso deseja salvar/arquivar para averiguar depois, é só clicar em “Salvar em Meus Relatórios”:

<figure><img src="https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FTZTKkd5gcPAkun5hrfyQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a14fbf89-c611-45b8-8aec-f0187984c73e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>