Está com mensagens que não subiu para a plataforma, o que fazer?

Caso o seu número seja um plano via QR Code, ou seja, não esteja hospedado em nosso servidor e as mensagens não chegarem a nem ser lidas no WhatsApp ( Estão com bolinha verde) , como no print:

Importante: Não leia as mensagens que não subiram na plataforma no aparelho celular, entre em contato direto com o nosso suporte.

Siga esses passos:

1- Acesse https://dash.chat2desk.com.br como Administrador

2- Acessa a aba de Integração e depois WhatsApp Multi-Device

3- Selecione o Canal e clique no lápis

4- Caso esteja aparecendo o QR Code, Realize a leitura de seu código QR

Caso esteja conectado, clique em Desconectar e releia o QR Code.

Esse procedimento fará que o aparelho sincronize com a plataforma e as mensagens subam. Caso não funcione, entre em contato conosco! 💙🚀