> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/whatsapp-business/hospedagem-do-whatsapp-em-nossos-servidores.md). # Hospedagem do Whatsapp em nossos servidores ### O que é a hospedagem? Na hospedagem, colocamos seu Whatsapp em nossos servidores e desta forma, não é necessário seguir todas as regras que informamos no post anterior, podendo assim liberar seu dispositivo para usá-lo como preferir. **Quais as vantagens?** A Hospedagem de seu WhatsApp Business em nossos servidores lhe fornece alguns benefícios como por exemplo: * Melhor estabilidade de conexão. * Protege contra possíveis falhas de celular como bateria e internet. * Não se faz necessário o uso de um celular dedicado para a plataforma. * Velocidade na troca de mensagens. * Conexão monitorada diariamente por nossos especialistas. * Fica conectado 100% do tempo a internet em nossos servidores exclusivos de 1GBPS. ### Como faço para conectar no servidor? Durante a ativação de seu plano, caso possua a hospedagem adicionada, nossa equipe realizará todo o processo de conexão de seu WhatsApp em nossos servidores. Antes de iniciar o processo, recomendamos a realização do backup das mensagens, para que caso no futuro deseje realizar a reconexão em seu dispositivo nenhuma mensagem anterior ao processo seja perdida. Após a conexão em nossos servidores o WhatsApp será **desconectado** de seu aparelho físico, pois o aplicativo só permite 1 dispositivo fonte conectado simultaneamente. O método de conexão é o mesmo realizado pelo WhatsApp em seu aparelho, solicitamos um código de 6 dígitos seja via SMS ou ligação para que seja possível a conexão entre o WhatsApp e nossos servidores. {% hint style="warning" %} Após a conexão do WhatsApp com nossos servidores, não reconecte em seu dispositivo novamente sem nos avisar. Caso ocorra, ele será desconectado automaticamente de nossos servidores comprometendo o funcionamento da plataforma. {% endhint %} ### Meu número é fixo e agora? Não se desespere! O WhatsApp aceita tanto celulares quanto números fixos, o código para a confirmação será feito via ligação normalmente. {% hint style="info" %} Para números fixos que possuem URA (mensagem automática) de ligação, é necessário desligar durante a solicitação do código. {% endhint %} ### Número novo Caso deseje realizar a conexão com um número completamente novo, ou seja, que nunca conectou o WhatsApp anteriormente, recomendamos que antes de conectar em nossos servidores realize primeiro uma conexão simples em um dispositivo. Após a conexão, realize uma troca de mensagens simples e você já estará pronto para prosseguir com o procedimento de hospedagem. ### Indisponibilidades Durante o processo de conexão do WhatsApp em nossos servidores, pode ocorrer alguma indisponibilidade do serviço do próprio aplicativo na confirmação do código, caso ocorra é necessário aguardar o prazo informado pelo próprio WhatsApp antes de realizarmos uma nova tentativa. Geralmente o prazo estipulado varia entre 1 ou 2 horas podendo se estender dependendo de quantas solicitações foram feitas anteriormente ou se o número foi conectado em algum dispositivo recentemente. {% hint style="warning" %} As indisponibilidades do aplicativo não possuem qualquer relação com o bloqueio direto realizado pelo próprio WhatsApp caso o número infrinja seus termos de serviço. {% endhint %} ### Desconectar do servidor Caso deseje realizar a desconexão de seu WhatsApp em nossos servidores, recomendamos que entre em contato conosco informando a retirada para que possa ser feito o backup de todas as mensagens direto do aplicativo. O processo de remoção é bem simples, depois do backup realizado, é necessário baixar o aplicativo em seu dispositivo caso não possua e solicitar o código novamente. ### Bloqueio temporário do WhatsApp A sua Hospedagem em nossos servidores não diminui as chances que existem do bloqueio temporário do seu número do WhatsApp Business, como se trata de uma conexão relacionada ao serviço do WhatsApp ela segue os critérios definidos pela própria empresa. Para saber mais consulte o FAQ: {% hint style="info" %} [Como usar o WhatsApp com responsabilidade](https://faq.whatsapp.com/1325842477576427/?helpref=faq_content) {% endhint %} Caso seu número seja temporariamente banido, fique tranquilo consulte: [Meu número foi banido, e agora?](/c2dbr/whatsapp-business/meu-numero-foi-banido-e-agora.md) \ Para mais detalhes sobe a política comercial e termos de serviço do WhatsApp, consulte: {% hint style="success" %} [Política comercial do WhatsApp](https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/?lang=pt_br)\ [Termos de serviço](https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/?lang=pt_br) {% endhint %} Caso tenha alguma dúvida ou precisar de ajuda, é só chamar o Suporte pelo chat ou pelo [WhatsApp ](https://wa.me/551152420707)de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e aos sábados e domingo, das 8h às 12h. 🚀 --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/whatsapp-business/hospedagem-do-whatsapp-em-nossos-servidores.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.