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# Regras e boas práticas para manter a estabilidade

Para ter sempre a garantia que as mensagens de seu Whatsapp estejam chegando em sua plataforma, é necessário seguir as regras abaixo:

### **Regras que precisa seguir para o bom funcionamento do sistema:**

✔️ Não responda clientes do seu celular pois as mensagens podem não aparecer no Chat2Desk.

✔️ Caso seu dispositivo fique sem conexão com a internet leia o QR code novamente para importar as mensagens "não lidas" do WhatsApp.

✔️ Não leia mensagens antes de aparecerem no Chat2Desk, não toque nas conversas com o ícone verde no seu Celular.

✔️ Mantenha o seu chip com crédito em lugar seguro, pode ser necessário para receber SMS do Whatsapp.

✔️ Sempre verifique em sua loja de aplicativos se o WhatsApp está *atualizado*.

*Atenção: o não cumprimento destas regras, de sua responsabilidade, causa instabilidade da conexão do celular e falhas de comunicação que afetam o bom funcionamento do sistema podendo não receber nem enviar mensagens.*<br>

**Segurança: Verificação em duas etapas**

![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2F8vnp1Utn3Cvf24FJvzEf%2Fimage.png?alt=media\&token=9db73b31-ffa5-49fd-bcc5-71dfd58e527c)

A confirmação em duas etapas é um recurso opcional que adiciona uma camada extra de segurança à sua conta do WhatsApp. Ao ativar esse recurso, será solicitado a criação de uma senha e um e-mail para recuperação, caso precise futuramente. Essa senha será solicitada periodicamente, a fim de auxiliar o usuário a recordar da senha.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=amMyHuPor-Q>" %}

## Recomendações para estabilidade <a href="#recomendacoes-para-estabilidade" id="recomendacoes-para-estabilidade"></a>

**Evite manusear o aparelho que está conectado á Chat2desk**

![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FzlFLnRVYkLOnDfhL3vFz%2Fimage.png?alt=media\&token=4d518f15-841d-4596-95f2-5bfd6c068ba5)

O aparelho celular que serve a **Chat2desk** deve ser encarado dentro da empresa como um servidor, utilize o smartphone exclusivamente para essa funcionalidade.

### Aparelho sempre conectado <a href="#aparelho-sempre-conectado" id="aparelho-sempre-conectado"></a>

![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2F3RpXM5oGMVSApu2xMlpU%2Fimage.png?alt=media\&token=16986875-8a16-4a57-aa11-ee5ccd2cdef2)

A Chat2desk necessita que o aparelho esteja conectado na internet 100% do tempo para funcionar, assim como no versão do web WhatsApp. Se o o aparelho perder a conexão, a Chat2desk irá parar de funcionar. Por isso é muito importante que ele esteja sempre conectado a internet.

### Boa conexão de internet

![](https://617700087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1mdVFjIyp8q7yeGIckbq%2Fuploads%2FNg93yRUm4jbG8kdCqsqk%2Fimage.png?alt=media\&token=f46e91cf-c5b7-4073-9c4c-5cee3b584d9b)

Cuide para que o smartphone tenha sempre uma boa conexão. A velocidade de sua internet influencia no desempenho  da Chat2desk. Para verificar se a velocidade e estabilidade de sua internet é satisfatória, realize um teste no aparelho servidor através do site abaixo:

<https://www.speedtest.net/>