Regras e boas práticas para manter a estabilidade
Para ter sempre a garantia que as mensagens de seu Whatsapp estejam chegando em sua plataforma, é necessário seguir as regras abaixo:
Regras que precisa seguir para o bom funcionamento do sistema:
✔️ Não responda clientes do seu celular pois as mensagens podem não aparecer no Chat2Desk.
✔️ Caso seu dispositivo fique sem conexão com a internet leia o QR code novamente para importar as mensagens "não lidas" do WhatsApp.
✔️ Não leia mensagens antes de aparecerem no Chat2Desk, não toque nas conversas com o ícone verde no seu Celular.
✔️ Mantenha o seu chip com crédito em lugar seguro, pode ser necessário para receber SMS do Whatsapp.
✔️ Sempre verifique em sua loja de aplicativos se o WhatsApp está atualizado.
Atenção: o não cumprimento destas regras, de sua responsabilidade, causa instabilidade da conexão do celular e falhas de comunicação que afetam o bom funcionamento do sistema podendo não receber nem enviar mensagens.
Segurança: Verificação em duas etapas
A confirmação em duas etapas é um recurso opcional que adiciona uma camada extra de segurança à sua conta do WhatsApp. Ao ativar esse recurso, será solicitado a criação de uma senha e um e-mail para recuperação, caso precise futuramente. Essa senha será solicitada periodicamente, a fim de auxiliar o usuário a recordar da senha.
Recomendações para estabilidade
Evite manusear o aparelho que está conectado á Chat2desk
O aparelho celular que serve a Chat2desk deve ser encarado dentro da empresa como um servidor, utilize o smartphone exclusivamente para essa funcionalidade.
Aparelho sempre conectado
A Chat2desk necessita que o aparelho esteja conectado na internet 100% do tempo para funcionar, assim como no versão do web WhatsApp. Se o o aparelho perder a conexão, a Chat2desk irá parar de funcionar. Por isso é muito importante que ele esteja sempre conectado a internet.
Boa conexão de internet
Cuide para que o smartphone tenha sempre uma boa conexão. A velocidade de sua internet influencia no desempenho da Chat2desk. Para verificar se a velocidade e estabilidade de sua internet é satisfatória, realize um teste no aparelho servidor através do site abaixo:
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