> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/whatsapp-business/regras-e-boas-praticas-para-manter-a-estabilidade.md).
# Regras e boas práticas para manter a estabilidade
### **Regras que precisa seguir para o bom funcionamento do sistema:**
✔️ Não responda clientes do seu celular pois as mensagens podem não aparecer no Chat2Desk.
✔️ Caso seu dispositivo fique sem conexão com a internet leia o QR code novamente para importar as mensagens "não lidas" do WhatsApp.
✔️ Não leia mensagens antes de aparecerem no Chat2Desk, não toque nas conversas com o ícone verde no seu Celular.
✔️ Mantenha o seu chip com crédito em lugar seguro, pode ser necessário para receber SMS do Whatsapp.
✔️ Sempre verifique em sua loja de aplicativos se o WhatsApp está *atualizado*.
*Atenção: o não cumprimento destas regras, de sua responsabilidade, causa instabilidade da conexão do celular e falhas de comunicação que afetam o bom funcionamento do sistema podendo não receber nem enviar mensagens.*
**Segurança: Verificação em duas etapas**
A confirmação em duas etapas é um recurso opcional que adiciona uma camada extra de segurança à sua conta do WhatsApp. Ao ativar esse recurso, será solicitado a criação de uma senha e um e-mail para recuperação, caso precise futuramente. Essa senha será solicitada periodicamente, a fim de auxiliar o usuário a recordar da senha.
{% embed url="" %}
## Recomendações para estabilidade
**Evite manusear o aparelho que está conectado á Chat2desk**
O aparelho celular que serve a **Chat2desk** deve ser encarado dentro da empresa como um servidor, utilize o smartphone exclusivamente para essa funcionalidade.
### Aparelho sempre conectado
A Chat2desk necessita que o aparelho esteja conectado na internet 100% do tempo para funcionar, assim como no versão do web WhatsApp. Se o o aparelho perder a conexão, a Chat2desk irá parar de funcionar. Por isso é muito importante que ele esteja sempre conectado a internet.
### Boa conexão de internet
Cuide para que o smartphone tenha sempre uma boa conexão. A velocidade de sua internet influencia no desempenho da Chat2desk. Para verificar se a velocidade e estabilidade de sua internet é satisfatória, realize um teste no aparelho servidor através do site abaixo: