{"version":1,"pages":[{"id":"QEjmKFo6k6N100RB3Kek","title":"Novidades e Atualizações!","pathname":"/c2dbr","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Aqui, você fica por dentro de tudo que está rolando de novo na C2D e no mundo tech!"},{"id":"xUJNuafEBvidck6tEewo","title":"🔄 WhatsApp Coexistência","pathname":"/c2dbr/novidades-e-atualizacoes/whatsapp-coexistencia","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","breadcrumbs":[{"label":"Novidades e Atualizações!"}]},{"id":"T2l9ypwtbdYH5ggfJmbr","title":"🛠️ Códigos de Erro da Meta API","pathname":"/c2dbr/novidades-e-atualizacoes/codigos-de-erro-da-meta-api","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","breadcrumbs":[{"label":"Novidades e Atualizações!"}]},{"id":"8ErkzO6uI8tVIcT2x6kw","title":"Dashboard de Atendimento","pathname":"/c2dbr/novidades-e-atualizacoes/dashboard-de-atendimento","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","breadcrumbs":[{"label":"Novidades e Atualizações!"}]},{"id":"eOKkxr1eae5UMedCpfuD","title":"Atualização sobre o uso de IA no WhatsApp","pathname":"/c2dbr/novidades-e-atualizacoes/atualizacao-sobre-o-uso-de-ia-no-whatsapp","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","breadcrumbs":[{"label":"Novidades e Atualizações!"}]},{"id":"PFl78NDRxfgYUaRy79oD","title":"Botões do WhatsApp","pathname":"/c2dbr/novidades-e-atualizacoes/botoes-do-whatsapp","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Novidades e Atualizações!"}]},{"id":"6HC6R1uvYxgijpxLQCSL","title":"Instagram API Oficial","pathname":"/c2dbr/novidades-e-atualizacoes/instagram-api-oficial","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Novidades e Atualizações!"}]},{"id":"Qji4LDENsKD0R0AMlgkn","title":"WhatsApp Business API","pathname":"/c2dbr/whatsapp-business-api","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":""},{"id":"u2SDRemzKdvGa0e4ADzw","title":"Processo de Verificação para WhatsApp Business 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catálogo","pathname":"/c2dbr/whatsapp-business-api/como-conectar-um-catalogo","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","breadcrumbs":[{"label":"WhatsApp Business API"}]},{"id":"TFTh8TGUybTPZcNJxkWc","title":"WhatsApp Business","pathname":"/c2dbr/whatsapp-business","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":""},{"id":"9X2QON9aFgAVv6NrACry","title":"Como conectar meu WhatsApp na plataforma","pathname":"/c2dbr/whatsapp-business/como-conectar-meu-whatsapp-na-plataforma","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Para que você possa receber as mensagens do seu Whatsapp em sua plataforma, é necessário realizar os passos abaixo:","breadcrumbs":[{"label":"WhatsApp Business"}]},{"id":"7MBbUfEX0KMmaHkMxMsJ","title":"Regras e boas práticas para manter a estabilidade","pathname":"/c2dbr/whatsapp-business/regras-e-boas-praticas-para-manter-a-estabilidade","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Para ter sempre a garantia que as mensagens de seu Whatsapp estejam chegando em sua plataforma, é necessário seguir as regras abaixo:","breadcrumbs":[{"label":"WhatsApp Business"}]},{"id":"cxiT3jXBwmdPjUEYJZ1d","title":"Hospedagem do Whatsapp em nossos servidores","pathname":"/c2dbr/whatsapp-business/hospedagem-do-whatsapp-em-nossos-servidores","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"WhatsApp Business"}]},{"id":"JmCF9okxNBZ1sqTcw9SO","title":"Meu número foi banido, e agora?","pathname":"/c2dbr/whatsapp-business/meu-numero-foi-banido-e-agora","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"WhatsApp Business"}]},{"id":"bCNeMVyEwzpMhPARPOyb","title":"Está com mensagens que não subiu para a plataforma, o que fazer?","pathname":"/c2dbr/whatsapp-business/esta-com-mensagens-que-nao-subiu-para-a-plataforma-o-que-fazer","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"WhatsApp Business"}]},{"id":"rJ9t2hm418yfRqVIdpZL","title":"Instagram","pathname":"/c2dbr/instagram","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Com a integração da plataforma ao seu Instagram, todas as mensagens enviadas para seu Direct e nos comentários de seus posts serão recebidas na Plataforma através dos chats."},{"id":"9vRdR5HEl8NpjZ6HTyHz","title":"Como conectar meu Instagram na plataforma","pathname":"/c2dbr/instagram/como-conectar-meu-instagram-na-plataforma","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Instagram"}]},{"id":"iRcl3TgVf2yCqw2YusBV","title":"Instagram – Como responder comentários e directs","pathname":"/c2dbr/instagram/instagram-como-responder-comentarios-e-directs","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Instagram"}]},{"id":"bOiBMCTuVPaaLkLRnRZh","title":"Regras para manter a estabilidade","pathname":"/c2dbr/instagram/regras-para-manter-a-estabilidade","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Para garantir que todas as mensagens enviadas ao seu direct e aos comentários de seus posts cheguem na plataforma corretamente, é necessário seguir algumas regras. Vejamos abaixo:","breadcrumbs":[{"label":"Instagram"}]},{"id":"Xgj1ercLKhvhHM65vtoE","title":"Instagram API Oficial","pathname":"/c2dbr/instagram-api-oficial","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Com a integração da platform ao seu Instagram, todas as mensagens enviadas para seu Direct e nos comentários de seus posts serão recebidas na Plataforma através dos chats."},{"id":"bXYsuGZGRfErW7d8Zt1V","title":"Benefícios e Limitações Do Instagram API","pathname":"/c2dbr/instagram-api-oficial/beneficios-e-limitacoes-do-instagram-api","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Instagram API Oficial"}]},{"id":"6EI3UdeX9DYxwLJRkDsG","title":"Como conectar a API do Instagram?","pathname":"/c2dbr/instagram-api-oficial/como-conectar-a-api-do-instagram","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Instagram API Oficial"}]},{"id":"X18rA2HTLyD4pRlJp9kP","title":"Bitrix","pathname":"/c2dbr/bitrix","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":""},{"id":"NvYSuB5k9QyyYzlUnrdp","title":"Aplicativo móvel","pathname":"/c2dbr/aplicativo-movel","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":""},{"id":"nbGVTyCBexE4TGwvgSki","title":"Recursos do aplicativo móvel","pathname":"/c2dbr/aplicativo-movel/recursos-do-aplicativo-movel","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Aplicativo móvel"}]},{"id":"urdKHRobe0MH3YHNRxoe","title":"Como baixar o aplicativo?","pathname":"/c2dbr/aplicativo-movel/como-baixar-o-aplicativo","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Aplicativo móvel"}]},{"id":"3aOaMkDJ0gwx3pJHX7bS","title":"E-mail","pathname":"/c2dbr/e-mail","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Esta página se refere a corporatura e informações no e-mail adentro da plataforma da Chat2Desk."},{"id":"l68XfOLquGpbrBtM9nEp","title":"Telegram","pathname":"/c2dbr/telegram","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Nesta página iremos entender o envio e configuração básica do Telegram adentro da plataforma."},{"id":"OgRPTf681yXvyXFbgY7R","title":"Facebook","pathname":"/c2dbr/facebook","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Nesta aba, será possível aprender regras essenciais e algumas funcionalidades do Facebook na plataforma."},{"id":"nfTnn1iF4SxTUiLRuuKy","title":"Tickets","pathname":"/c2dbr/tickets/tickets","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","breadcrumbs":[{"label":"Tickets"}]},{"id":"XhtcXWqFlJ6kX25JoMt0","title":"Menu de AutoAtendimento","pathname":"/c2dbr/automacao/menu-de-autoatendimento","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Nesta aba de configuração, podemos configurar um menu de auto-atendimento no qual obtêm um set de comandos no qual seu cliente pode selecionar para receber respostas pré-definidas.","breadcrumbs":[{"label":"Automação"}]},{"id":"rwWEsA1RbqBENykf4tHS","title":"Macros","pathname":"/c2dbr/automacao/macros","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Os macros são configurações onde você pode rodar uma ou mais ações pré configuradas com apenas um clique no chat com um cliente.","breadcrumbs":[{"label":"Automação"}]},{"id":"Xh0AGSO4FoqCDsSEQIac","title":"ChatBot","pathname":"/c2dbr/automacao/chatbot","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Neste tutorial, iremos aprender o passo a passo de como realizar a configuração do Chat bot, que é bastante importante e fundamental para o atendimento online dos seus clientes.","breadcrumbs":[{"label":"Automação"}]},{"id":"RgHmjhQGDKqUttrSGA5H","title":"Envios em Massa","pathname":"/c2dbr/envios-em-massa/envios-em-massa","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Envios em Massa"}]},{"id":"fwbiYnIrO0NDmbbHhA7c","title":"Sumário - Configurações Chat2desk","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/sumario-configuracoes-chat2desk","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"mics8CUEvpvBtRSfKBf0","title":"Uso Geral dos Chats","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/uso-geral-dos-chats","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"JO5sqb8bjXU4HUJ8Dkow","title":"Configurações Gerais","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/configuracoes-gerais","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Nesta aba, realizamos as configurações gerais da plataforma, como o nome da empresa, os horários de trabalhos, modo de operação, atribuições no geral, avisos e entre outras mudanças.","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"NCkdmQj2u6EE0wGsgOwN","title":"Usuários e Grupos","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/usuarios-e-grupos","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Nessa parte da plataforma temos algumas configurações essenciais para melhorar o atendimento ao cliente, dentro dessas configurações é possível criar, gerenciar e organizar usuários e grupos.","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"60edtdIpaDEb18kpVMEP","title":"Atribuição automática de chats","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/atribuicao-automatica-de-chats","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"dQhdkNwn0GLSnmBHwRTa","title":"Modelos de Respostas","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/modelos-de-respostas","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Nesta aba de configuração, fica os modelos de respostas, onde são respostas pré-personalizadas de prontificadas para o envio quando o operador digita o comando.","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"5iohDISigBwhaD9O963v","title":"Tags e pedidos","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/tags-e-pedidos","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"h6IbGybrM5mNSwRRC4uQ","title":"Contas e Canais","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/contas-e-canais","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"2kxwQm0o9kLrXmLLvLsa","title":"Widget no Site + Live Chat","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/widget-no-site-+-live-chat","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Nesta aba, aprenderemos a configurar o LiveChat para prestar comunicação assertiva aos clientes","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"7QALmf8qs1xgbq77hB7f","title":"Customização","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/customizacao","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Nesta aba, simboliza a configuração de aparências na plataforma, como logo de interface, plano de fundo dos chats de uma determinada conta e também as cores sólidas para a plataforma e ícones.","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"JInpMj9K0wi9bAUiU4LU","title":"Lista de Bloqueios","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/lista-de-bloqueios","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Nesta aba, fica disponível a lista de clientes que uma determinada conta baniu. Nela podemos configurar mensagens de bloqueio, desbloqueio de clientes e visualizar clientes banidos.","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"X32fXY5fF1VcBMXNwzoM","title":"Controle de Qualidade","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/controle-de-qualidade","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"NPS ou Pontuação de Qualidade é uma configuração adicional na qual um bot com mensagem automatizada é enviada ao cliente com o objetivo de coletar informações sobre a qualidade do atendimento.","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"iGyp5EZdmTp01V71z3W8","title":"API","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/api","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Nesta aba, são configurações do nosso sistema e suporte técnico. Nela fica armazenado informações, pois o API são “tradutores” com a função de conectar sistemas, softwares e aplicativos.","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"HUBZjxWQGJLG1lsT5W3n","title":"Segurança e Permissões","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/seguranca-e-permissoes","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"Nesta aba, configuramos as permissões dos operadores e supervisores.","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"Kji8zxbjhBZ2uz5HauV9","title":"API Oficial - Criação e Uso de HSM","pathname":"/c2dbr/configuracoes-chat2desk/api-oficial-criacao-e-uso-de-hsm","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","breadcrumbs":[{"label":"Configurações Chat2Desk"}]},{"id":"JkPTZPh4OZReqmVMLlEY","title":"Sumário - Configurações Painel","pathname":"/c2dbr/configuracoes-do-painel/sumario-configuracoes-painel","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Configurações do Painel"}]},{"id":"XpjqbkQFy2CqqWBQr49k","title":"Problemas no painel","pathname":"/c2dbr/configuracoes-do-painel/problemas-no-painel","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","emoji":"1f6a8","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Configurações do Painel"}]},{"id":"UTESElufRXSjbTpmOwk6","title":"Tela Branca","pathname":"/c2dbr/configuracoes-do-painel/problemas-no-painel/tela-branca","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","emoji":"1f6ab","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Configurações do Painel"},{"label":"Problemas no painel","emoji":"1f6a8"}]},{"id":"rvcJctazwAHnFlYlrRHR","title":"Lentidão na plataforma","pathname":"/c2dbr/configuracoes-do-painel/problemas-no-painel/lentidao-na-plataforma","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","emoji":"1f4f6","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Configurações do Painel"},{"label":"Problemas no painel","emoji":"1f6a8"}]},{"id":"lzMWMlOuG66WIWAGfBPi","title":"Relatórios","pathname":"/c2dbr/relatorios-avancados-graficos/relatorios","siteSpaceId":"sitesp_q2EEj","breadcrumbs":[{"label":"Relatórios Avançados 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directos","pathname":"/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/instagram/instagram-como-responder-a-comentarios-y-directos","siteSpaceId":"sitesp_j7ttp","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Instagram"}]},{"id":"4kACIlY1gg5RaVgUEtho","title":"Reglas para mantener la estabilidad.","pathname":"/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/instagram/reglas-para-mantener-la-estabilidad.","siteSpaceId":"sitesp_j7ttp","description":"Para asegurarse de que todos los mensajes enviados a su directo y los comentarios de sus publicaciones lleguen a la plataforma correctamente, es necesario seguir algunas reglas. Veamos a continuación:","breadcrumbs":[{"label":"Instagram"}]},{"id":"DApLNcM1GGjZNw7JM8QD","title":"Facebook","pathname":"/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/facebook","siteSpaceId":"sitesp_j7ttp","description":"En esta pestaña, será posible conocer las reglas esenciales y algunas características de Facebook en la plataforma."},{"id":"W7r0d2kHpHh4E8eEarki","title":"Correo electrónico","pathname":"/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/correo-electronico","siteSpaceId":"sitesp_j7ttp","description":"Esta página se refiere a información corporativa y de correo electrónico dentro de la plataforma Chat2Desk."},{"id":"W7Wl9Tj9PQ1WN4uwPbrT","title":"Conexión","pathname":"/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/correo-electronico/conexion","siteSpaceId":"sitesp_j7ttp","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Correo electrónico"}]},{"id":"62mJJx8aOq8NVVg6XQg6","title":"¿Cómo configuro las firmas de correo 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respuesta","pathname":"/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/configuracion-general/modelos-de-respuesta","siteSpaceId":"sitesp_j7ttp","description":"En esta pestaña de configuración se encuentran los modelos de respuesta, que son respuestas preconfiguradas listas para ser enviadas cuando el operador digita el comando.","breadcrumbs":[{"label":"Configuración general"}]},{"id":"HiAT0sF16OPG1wtJnIeW","title":"Etiquetas y pedidos","pathname":"/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/configuracion-general/etiquetas-y-pedidos","siteSpaceId":"sitesp_j7ttp","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Configuración general"}]},{"id":"SNVYuEQs1hTD2j2cybcN","title":"URA de autoservicio","pathname":"/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/configuracion-general/ura-de-autoservicio","siteSpaceId":"sitesp_j7ttp","description":"En esta pestaña de configuración podemos configurar un menú de autoservicio en el que obtenemos un conjunto de comandos en los que nuestro cliente puede seleccionar para recibir respuestas 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clie","breadcrumbs":[{"label":"Configuración general"}]},{"id":"yXF2tamGDj7Y0sVWxq8N","title":"Resumen - Configuración del panel","pathname":"/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/configuracion-del-panel/resumen-configuracion-del-panel","siteSpaceId":"sitesp_j7ttp","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Configuración del panel"}]},{"id":"vOpvb7SHXTr44ig2hL2f","title":"Audio","pathname":"/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/configuracion-del-panel/audio","siteSpaceId":"sitesp_j7ttp","description":"En esta pestaña, aprenderemos cómo grabar y enviar audio a los clientes dentro de la plataforma.","breadcrumbs":[{"label":"Configuración del panel"}]},{"id":"T3yjCMWip5TZ46Fzni1B","title":"Clientes","pathname":"/c2dbr/centro-de-ayuda-de-chat2desk/configuracion-del-panel/clientes","siteSpaceId":"sitesp_j7ttp","description":"En esta pestaña, podemos enumerar y registrar clientes, así como agregar etiquetas a los clientes y también crear grupos de WhatsApp.","breadcrumbs":[{"label":"Configuración 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Chat2Desk","pathname":"/c2dbr/pharmapele/modulo-passos-iniciais/como-acessar-a-plataforma-chat2desk","siteSpaceId":"sitesp_A7b4M","lang":"pt-br","description":"Aprenda a realizar o login e navegar na interface principal do Chat2Desk.","breadcrumbs":[{"label":"🚀 Módulo: Passos Iniciais"}]},{"id":"r56tqsVp5l9EenqlHlAN","title":"Como criar contato","pathname":"/c2dbr/pharmapele/modulo-passos-iniciais/como-criar-contato","siteSpaceId":"sitesp_A7b4M","lang":"pt-br","description":"Saiba como registar novos clientes na base de dados manualmente.","breadcrumbs":[{"label":"🚀 Módulo: Passos Iniciais"}]},{"id":"SiC5XOXbzUmkVqDoLsAC","title":"Como iniciar uma conversa","pathname":"/c2dbr/pharmapele/modulo-passos-iniciais/como-iniciar-uma-conversa","siteSpaceId":"sitesp_A7b4M","lang":"pt-br","description":"Passo a passo para abrir um novo chat e proativamente falar com o seu cliente.","breadcrumbs":[{"label":"🚀 Módulo: Passos Iniciais"}]},{"id":"uAeJFWA2dHOhoDnlHF76","title":"Como transferir o 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