Mensagens não Lidas por agentes

Neste relatório é relatado os chats abertos que não estão respondidos no momento. No mesmo averiguamos de forma geral, todos os operadores que estão online e com chats abertos e que no momento ainda não responderam ou os clientes foram as últimas pessoas que mandaram mensagem. Para gerá-lo, é necessário apenas selecionar a ferramenta na qual deseja que seja reportada no relatório, ademais, caso deseja salvar/arquivar para averiguar depois, é só clicar em “Salvar em Meus Relatórios”: