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# Envios em Massa

<figure><img src="/files/aAHBquoyTtuavGPHa4Um" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Neste tutorial, iremos aprender o passo a passo de como realizar a configuração de Campanhas de Marketing Segmentadas e Personalizadas Chat2Desk, o qual é bastante importante e fundamental para o atendimento online dos seus clientes, principalmente quando se trata do envio de mensagens personalizadas e segmentadas para vários clientes.

Assista nosso vídeo explicando essa funcionalidade!

{% embed url="<https://drive.google.com/file/d/12aB3Pqv3HYyyHA3FnAuUfDS0eE3d-HkT/view?usp=sharing>" %}

### Seleção/Filtros

A partir disto, para iniciar, clicamos em “Envios em Massa”, abrindo neste instante, o setor de Envios em massa aparecerá, nos permitindo dar início a todas as modificações, de acordo com os interesses de quem for configurar, como representado na imagem abaixo.

<div data-full-width="true"><figure><img src="/files/PxXHxX8vTaRpeB6P48FD" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Verifique que, há a seleção primeiro, que lhe permite selecionar/filtrar os clientes por\
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**Tags** - Essa seleção serve para: Selecionar os clientes pelas tags **(Tags do cliente)** Como tambem, não filtrar pela tag escolhida **(Exceto essas tags, esse filtro em especifico faz com que selecione clientes que Não estão com a tag em especifico)**\
\
**Texto nos campos do cartão de cliente, no nome, telefone (id) ou no comentário** - Nesse, é possível selecionar o cliente pelo texto ou no Nome do cliente, Ou telefone, ou comentário/campos de cadastro (Basicamente, ele pode filtrar os clientes por essas informações contidas)\
\
**Mensageiro do cliente -** Caso tenha mais de um mensageiro na sua conta como por exemplo, Whatsapp, Instagram e Facebook, é possível filtrar os clientes por ele separadamente\
\
**Canal (conta)** - É possível filtrar o cliente pela conta/canal separadamente, por exemplo, caso tenha 2 números na plataforma, é possível filtrar apenas por um deles individualmente\
\
**Data do primeiro contato** - Especifica qual foi a data/intervalo de tempo que o cliente iniciou o contato pela 1° vez\
\
**Operadores do chat** - Essa seleção, é possível filtrar os clientes pelos operadores e/ou grupos em especifico\
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**Limitar quantidade** - Esse filtro limita a quantidade de clientes a serem selecionados\
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**Não enviar para chats abertos (ativos)** - Essa opção faz ser possível não selecionar chats abertos/ativos, Logo, apenas chats fechados serão escolhidos\
\
Nessa seleção, é possível calcular para verificar quantos clientes foram selecionados/filtrados, assim como, exportar por uma planilha, como na imagem abaixo:

<figure><img src="/files/91a90z7hqXbNpSd3X7Jr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Operação de chats em massa Chat2Desk

Na ferramenta de Envios em Massa, é possível configurar para realizar essas seguintes ações abaixo\ <br>

<figure><img src="/files/W0uV4yv6pR2ugv9S7V6l" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Envio de campanhas Chat2Desk

Na parte de envio de campanhas Chat2Desk, nós podemos inserir a mensagem com “% client” que irá registrar o nome do cliente para enviar mensagem. Além desta opção bastante interessante e prática, podemos selecionar qualquer imagem ou PDF para enviar juntamente a mensagem.

Depois de realizar estas operações, basta clicar em enviar. Lembrando que é possível enviar mensagem para mais de 25 contatos no WhatsApp, mas o recomendável é não enviar mais de 25 mensagens idênticas, pois o WhatsApp pode considerar SPAM e banir o número. Podemos disparar essas mensagens de acordo com a escolha especificada acima, na seleção.

<figure><img src="/files/oXbZUoFQapDBZ9CGfvoB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/3iKIn1So7Jo5jZP50THJ" alt="A Mensagem chegará assim ao cliente"><figcaption></figcaption></figure>

> A Mensagem chegará assim ao cliente