# Envios em Massa
Neste tutorial, iremos aprender o passo a passo de como realizar a configuração de Campanhas de Marketing Segmentadas e Personalizadas Chat2Desk, o qual é bastante importante e fundamental para o atendimento online dos seus clientes, principalmente quando se trata do envio de mensagens personalizadas e segmentadas para vários clientes. Assista nosso vídeo explicando essa funcionalidade! {% embed url="" %} ### Seleção/Filtros A partir disto, para iniciar, clicamos em “Envios em Massa”, abrindo neste instante, o setor de Envios em massa aparecerá, nos permitindo dar início a todas as modificações, de acordo com os interesses de quem for configurar, como representado na imagem abaixo.
Verifique que, há a seleção primeiro, que lhe permite selecionar/filtrar os clientes por\ \ **Tags** - Essa seleção serve para: Selecionar os clientes pelas tags **(Tags do cliente)** Como tambem, não filtrar pela tag escolhida **(Exceto essas tags, esse filtro em especifico faz com que selecione clientes que Não estão com a tag em especifico)**\ \ **Texto nos campos do cartão de cliente, no nome, telefone (id) ou no comentário** - Nesse, é possível selecionar o cliente pelo texto ou no Nome do cliente, Ou telefone, ou comentário/campos de cadastro (Basicamente, ele pode filtrar os clientes por essas informações contidas)\ \ **Mensageiro do cliente -** Caso tenha mais de um mensageiro na sua conta como por exemplo, Whatsapp, Instagram e Facebook, é possível filtrar os clientes por ele separadamente\ \ **Canal (conta)** - É possível filtrar o cliente pela conta/canal separadamente, por exemplo, caso tenha 2 números na plataforma, é possível filtrar apenas por um deles individualmente\ \ **Data do primeiro contato** - Especifica qual foi a data/intervalo de tempo que o cliente iniciou o contato pela 1° vez\ \ **Operadores do chat** - Essa seleção, é possível filtrar os clientes pelos operadores e/ou grupos em especifico\ \ **Limitar quantidade** - Esse filtro limita a quantidade de clientes a serem selecionados\ \ **Não enviar para chats abertos (ativos)** - Essa opção faz ser possível não selecionar chats abertos/ativos, Logo, apenas chats fechados serão escolhidos\ \ Nessa seleção, é possível calcular para verificar quantos clientes foram selecionados/filtrados, assim como, exportar por uma planilha, como na imagem abaixo:
### Operação de chats em massa Chat2Desk Na ferramenta de Envios em Massa, é possível configurar para realizar essas seguintes ações abaixo\
### Envio de campanhas Chat2Desk Na parte de envio de campanhas Chat2Desk, nós podemos inserir a mensagem com “% client” que irá registrar o nome do cliente para enviar mensagem. Além desta opção bastante interessante e prática, podemos selecionar qualquer imagem ou PDF para enviar juntamente a mensagem. Depois de realizar estas operações, basta clicar em enviar. Lembrando que é possível enviar mensagem para mais de 25 contatos no WhatsApp, mas o recomendável é não enviar mais de 25 mensagens idênticas, pois o WhatsApp pode considerar SPAM e banir o número. Podemos disparar essas mensagens de acordo com a escolha especificada acima, na seleção.
A Mensagem chegará assim ao cliente
> A Mensagem chegará assim ao cliente --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/envios-em-massa/envios-em-massa.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.