# E-mail
* **Conexão**
Após a implementação do e-mail na conta, para realizar a conexão, será necessário as informações de servidores e portas IMAP e SMTP, conta e-mail e a senha do e-mail. Em algumas ocasiões específicas, pode acontecer algumas desconexões, sendo necessário conectar novamente, para realizar essa conexão, é necessário primeiramente adentrar em Configurações > Contas e Canais
Em seguida, adentro de Contas e Canais, é necessário ir na aba de e-mail e clicar em seu lápis de edição, como conforme o print:
Em seguida, clicando no lápis, devemos ir em "Configurações"
Em seguida, é só preencher as informações que solicitam, como o e-mail, a senha, os servidores e etc. Assim que preencher todos, é só clicar em "Ok" e verificar se a conexão estabilizou. Caso não, é só entrar em contato com o nosso suporte!
* **Configuração de Assinaturas no E-mail**
Após o e-mail já ter sido efetivado no plano e implementado, será necessário, dentro da plataforma, ir em Configuração > Contas e Canais:
Após realizar essa operação, irá aparecer todas as contas e canais da sua determinada conta:
Como se trata de uma configuração do e-mail, então iremos clicar na setinha direcionada para baixo do e-mail, conforme o print:
Em seguida, quando aparecer o transporte mensageiro, o nome do canal, a data de criação, os status e habilitações de write first, é só clicar no lápis de edição, conforme o print:
Após clicar na opção, se abre primeiramente a questão das assinaturas:
* Primeiramente selecionamos o operador no qual terá uma assinatura e na primeira barra em branco, realizamos a assinatura do operador selecionado, segue um exemplo de 3 operadores cada um com sua assinatura:
* Após realizar essa questão, tem outra barra em branco, na qual se refere a uma assinatura "generalizada", será uma assinatura acionada caso o operador não tenha uma assinatura:
No a mais, podemos configurar se desejamos que os operadores tenham uma assinatura ou não, e também, se terá uma assinatura comum para caso o operador não tenha uma assinatura:
* **ENVIO DE MENSAGENS E EXCLUSÃO DE MENSAGENS**
Primeiramente, para enviarmos um e-mail, é necessário cadastrarmos o chat na plataforma. Para realizar essa operação, será preciso clicar em "Antigo ativo", localizado adentro da plataforma:
Assim que clicar no "Antigo ativo", irá aparecer da seguinte forma:
* Primeiro: selecionamos o mensageiro: E-mail
* Segundo: selecionamos a conta (qual e-mail que irá enviar)
* Terceiro: informamos o e-mail do cliente no qual irá ser enviado a mensagem. Caso deseje adicionar mais de um e-mail, é só clicar no "+":
Em seguida, podemos escolher se desejamos apenas criar o chat sem enviar mensagens ou podemos enviar a mensagem digitando o nome do assunto e a mensagem que deseja e depois clicar em "Ok".
No a mais, com o chat já criado, toda mensagem que for enviada, será considerada como um e-mail enviado ao cliente! Então, sempre que for enviar uma mensagem, é importante adicionarmos o assunto:
* **INTERROMPER MENSAGEM:**
Após você ter enviado um e-mail, irá aparecer um "olhozinho" na mensagem:
Clicando nesse olho, abre-se uma janela na qual têm a opção de interromper o envio da mensagem:
**Importante lembrar que só é possível interromper a mensagem quando a mensagem ainda estiver no "reloginho"**
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/e-mail.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.