Widget no Site + Live Chat

Nesta aba, aprenderemos a configurar o LiveChat para prestar comunicação assertiva aos clientes

O primeiro passo é acessar as configurações seguindo o caminho Configuração > Widget no Site + Live Chat

No painel abaixo, precisamos selecionar o canal que deseja configurar como indicado abaixo:

Após selecionar o canal é a hora de configurar o Widget.

• 1 – Este botão é para habilitar ou desabilitar o Widget

• 2 – Este campo irá mostrar todos os canais que você possui integrado na plataforma, que são visualizados na coluna do item 6.

• 3 – Nesta parte você poderá arrastar os itens do campo 2 para o campo 3 para adicionar ou remover itens do Widgets.

• 4 e 5 – Nesta opção é possível escolher a forma de visualização do Widget tanto na versão desktop para PC, ou para o Mobile.

• 6 – Neste item você poderá visualizar as alterações no Widget.

Customização:

Logo abaixo, você poderá escolher o tema do Widget, como no print:

Na tela abaixo, você poderá escolher o ícone no Widget entre os quais já estão definidos ou escolher um próprio, como indicado no item 2. Você também pode escolher a posição onde ficará localizado o Widget no site, seja na versão mobile ou desktop, além da margem (a distância entre o Widget da lateral do site).

É possível escolher se o Widget vai aparecer de forma expandida como no print abaixo, ou de forma encolhida, apenas mostrando o ícone, que ao clicar se expande.

No print abaixo é possível escolher a ordenação dos ícones de forma horizontal ou vertical, abaixo está habilitado o modo horizontal.

Chat online

Nas configurações abaixo, são configurações relacionadas aos Live Chat

• 1 – Você pode programar para que o Live Chat se abra automáticamente no site para seu o visitante após determinados segundos.

• 2 – Ao habilitar ou não, ao abrir o chat ou ao visitante clicar no chat, você poderá programar se a URA, Mensagens de boas vindas será enviadas após o envio da primeira mensagem.

• 3 – Nesta opção, diferente da opção 2, o sistema irá enviar a URA e Mensagens de Boas Vindas ao clicar no bate-papo. Neste caso, é possível habilitar a opção de Deletar Chats Vazios, para que o sistema apague os chats vazios.

No print acima, os itens marcados se referem:

• 1 – É possível escolher a cor do seu Live Chat

• 2 – Você pode renomear e colocar o nome do seu Live Chat

• 3 – Você pode escolher se o nome e a foto irá ser mostrado para seu visitante no chat no Live Chat.

Campos obrigatórios no Live Chat

Você poderá colocar campos obrigatórios dentro do Live Chat, tanto dentro do Horário de Atendimento ou Fora do Horário.

É importante observar que é possível colocar campos obrigatórios para ser preenchido em cada caso. Tais campos são os mesmos que estão presente nas Configurações Gerais.

Código Fonte do Widget: O sistema gera um código fonte em javascript que você facilmente copia e cola em seu footer ou na página onde deseja mostrar o widget.