> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/funil-de-vendas/lojas-automacao-detalhada.md). # Lojas – Automação detalhada Após criar a sua loja e estabelecer (ou não) suas promoções, é hora de deixar todo o sistema automático, para otimizar tempo e energia dos operadores e melhor atendimento para com seus clientes. Para ter um sistema automatizado em todas as etapas, sugerimos seguir todos os passos do tutorial, mas sinta-se livre para pulá-los (só dessa vez, hein?!). ![](/files/wOOFf0dfJdnsafEnnyci) ### Passo 1 – Cliente comprando Trataremos, aqui, das automações que serão executadas enquanto o cliente está na interface principal da Loja. #### Item adicionado ao carrinho Dentro da aba Editar da loja, temos as ações: {% embed url="" %} Esta ação (ou conjunto de ações) acontecerá sempre que um produto é adicionado ao carrinho. ### Passo 2 – O carrinho e Checkout Trataremos, aqui, das automações que serão executadas quando o cliente mexe em seu carrinho e quando clica para prosseguir a compra (abre a página de Checkout): #### Carrinho Limpo Dentro da aba Editar da loja, temos a seção de Ações. Nesta, temos a aba: {% embed url="" %} Esta ação acontece quando o cliente abre a página de checkout (Confirma os itens do carrinho e vai para a página de pagamento) ou clica em “limpar” dentro do seu carrinho. #### Opened checkout page (Página de checkout aberta) Dentro da aba Editar da loja, temos a seção de Ações. Nesta, temos a aba: {% embed url="" %} Esta ação acontecerá quando o cliente abre a página de checkout (Confirma os itens do carrinho e vai para a página de pagamento). ### Passo 3 – Fim do checkout Trataremos, aqui, das automações que serão executadas quando o cliente Termina o Checkout e vai para a página de compra: #### Tipos de pagamento e de entrega Dentro da Configurações de produto, abrimos a categoria desejada {% embed url="" %} Ao final da página, podemos escolher condições – a opção estará disponível ao cliente apenas se as condições forem atendidas (verdadeiras) -, já explicadas em nosso tutoriais [sobre condicionais](https://chat2desk.com.br/Tutoriais/funil-de-vendas-condicionais/?swcfpc=1) e na[ introdução às lojas](https://chat2desk.com.br/Tutoriais/lojas-primeiros-passos/?swcfpc=1). Abaixo, temos as ações, que serão engatilhadas. Lembre-se associá-las à sua respectiva escolha. No caso dos **tipos de pagamento,** lembre-se que os próprios [cenários de pagamento](https://chat2desk.com.br/Tutoriais/sistemas-de-pagamento/?swcfpc=1) já possuem um sistema interno de automação. É **ALTAMENTE RECOMENDADO** que o método de pagamento possua uma ação tal qual a seguinte: {% embed url="" %} Para que o cliente possa acessar o pagamento a qualquer momento após a compra. #### Produtos Abrimos, na nossa Loja, um produto. No final dele, temos a página de ações: {% embed url="" %} A partir dessas ações, temos todos os gatilhos disponíveis no funil de vendas. Seguem, alguns exemplos de como e ONDE essas automações se dão: Quando o cliente fecha o pedido, uma mensagem do sistema informa que o produto X foi está dentro da compra {% embed url="" %} Quando a compra falha, a tag de suporte é adicionada ao cliente e é recomendado à equipe que engaje ao cliente. {% embed url="" %} #### Status do pedido Em cada status do pedido, temos a seção de ações: Elas serão executadas ao início de cada etapa de funcionamento. Aplica-se a mesma lógica dos produtos (logo cima), no entanto de forma geral para o produto. Recomenda-se que seja um protocolo geral, então, para as compras. Seguem alguns exemplos: {% embed url="" %} Quando o pedido sai para processamneto de pagamento, uma tag que indica o ato da compra é adicionada ao cliente dentro do cadastro do cliente {% embed url="" %} Quando a compra é confirmada, uma mensagem automática de agradecimento é enviada! {% embed url="" %} Quando a compra falha (boleto expira, erro no sistema, etc) o cliente recebe uma mensagem perguntando o que ocorreu e é encaminhado ao suporte técnico ### Passo 4 – Pagamento Toda automação do Pagamento é feita a partir do cenário de pagamento, que inicia-se na seguinte tela: {% embed url="" %} Está melhor explicado em nosso tutorial sobre Pagamentos. É isso, com o fim deste tutorial terminamos nossos tutoriais sobre as lojas. Aproveite esse recurso provido por nosso funil de Vendas!