# Lojas – Automação detalhada Após criar a sua loja e estabelecer (ou não) suas promoções, é hora de deixar todo o sistema automático, para otimizar tempo e energia dos operadores e melhor atendimento para com seus clientes. Para ter um sistema automatizado em todas as etapas, sugerimos seguir todos os passos do tutorial, mas sinta-se livre para pulá-los (só dessa vez, hein?!). ![](/files/wOOFf0dfJdnsafEnnyci) ### Passo 1 – Cliente comprando Trataremos, aqui, das automações que serão executadas enquanto o cliente está na interface principal da Loja. #### Item adicionado ao carrinho Dentro da aba Editar da loja, temos as ações: {% embed url="" %} Esta ação (ou conjunto de ações) acontecerá sempre que um produto é adicionado ao carrinho. ### Passo 2 – O carrinho e Checkout Trataremos, aqui, das automações que serão executadas quando o cliente mexe em seu carrinho e quando clica para prosseguir a compra (abre a página de Checkout): #### Carrinho Limpo Dentro da aba Editar da loja, temos a seção de Ações. Nesta, temos a aba: {% embed url="" %} Esta ação acontece quando o cliente abre a página de checkout (Confirma os itens do carrinho e vai para a página de pagamento) ou clica em “limpar” dentro do seu carrinho. #### Opened checkout page (Página de checkout aberta) Dentro da aba Editar da loja, temos a seção de Ações. Nesta, temos a aba: {% embed url="" %} Esta ação acontecerá quando o cliente abre a página de checkout (Confirma os itens do carrinho e vai para a página de pagamento). ### Passo 3 – Fim do checkout Trataremos, aqui, das automações que serão executadas quando o cliente Termina o Checkout e vai para a página de compra: #### Tipos de pagamento e de entrega Dentro da Configurações de produto, abrimos a categoria desejada {% embed url="" %} Ao final da página, podemos escolher condições – a opção estará disponível ao cliente apenas se as condições forem atendidas (verdadeiras) -, já explicadas em nosso tutoriais [sobre condicionais](https://chat2desk.com.br/Tutoriais/funil-de-vendas-condicionais/?swcfpc=1) e na[ introdução às lojas](https://chat2desk.com.br/Tutoriais/lojas-primeiros-passos/?swcfpc=1). Abaixo, temos as ações, que serão engatilhadas. Lembre-se associá-las à sua respectiva escolha. No caso dos **tipos de pagamento,** lembre-se que os próprios [cenários de pagamento](https://chat2desk.com.br/Tutoriais/sistemas-de-pagamento/?swcfpc=1) já possuem um sistema interno de automação. É **ALTAMENTE RECOMENDADO** que o método de pagamento possua uma ação tal qual a seguinte: {% embed url="" %} Para que o cliente possa acessar o pagamento a qualquer momento após a compra. #### Produtos Abrimos, na nossa Loja, um produto. No final dele, temos a página de ações: {% embed url="" %} A partir dessas ações, temos todos os gatilhos disponíveis no funil de vendas. Seguem, alguns exemplos de como e ONDE essas automações se dão: Quando o cliente fecha o pedido, uma mensagem do sistema informa que o produto X foi está dentro da compra {% embed url="" %} Quando a compra falha, a tag de suporte é adicionada ao cliente e é recomendado à equipe que engaje ao cliente. {% embed url="" %} #### Status do pedido Em cada status do pedido, temos a seção de ações: Elas serão executadas ao início de cada etapa de funcionamento. Aplica-se a mesma lógica dos produtos (logo cima), no entanto de forma geral para o produto. Recomenda-se que seja um protocolo geral, então, para as compras. Seguem alguns exemplos: {% embed url="" %} Quando o pedido sai para processamneto de pagamento, uma tag que indica o ato da compra é adicionada ao cliente dentro do cadastro do cliente {% embed url="" %} Quando a compra é confirmada, uma mensagem automática de agradecimento é enviada! {% embed url="" %} Quando a compra falha (boleto expira, erro no sistema, etc) o cliente recebe uma mensagem perguntando o que ocorreu e é encaminhado ao suporte técnico ### Passo 4 – Pagamento Toda automação do Pagamento é feita a partir do cenário de pagamento, que inicia-se na seguinte tela: {% embed url="" %} Está melhor explicado em nosso tutorial sobre Pagamentos. É isso, com o fim deste tutorial terminamos nossos tutoriais sobre as lojas. Aproveite esse recurso provido por nosso funil de Vendas! --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://c2dbr-pt.gitbook.io/c2dbr/funil-de-vendas/lojas-automacao-detalhada.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.