360 Dialog: Informações e faturamento
Conheça o recurso de pré-pagamento para conversas do 360 Dialog
O que são conversas?
Cada conversa de 24 horas é cobrado pelo Meta. Você pode encontrar mais informações sobre conversas aqui.
Uso e estimativa
Você pode ver o número de conversas que um número de telefone usou X tempo.
Você pode estimar os custos para o futuro por meio do gráfico de cobranças aproximadas
Saldo
O recurso saldo só está habilitado para clientes de cobranças direta
Nas informações de configurações de pré-pagamento, você pode ver seu saldo de pré-pagamento.
Adicionar fundos
Sempre que necessário, você pode adicionar fundos ao seu saldo diretamente no Hub. Primeiro, selecione o número de telefone ao qual você deseja adicionar fundos. Na mesma página. você pode selecionar se esses fundos serão apenas uma vez ou configurar as configurações de renovações automáticas, para não precisar se preocupar com seu saldo no futuro.
Se o botão estiver acinzetado, siga as etapas para Adicionar ID Fiscal.
Atraso de adição de fundos pode levar 30 minutos, por isso recomendamos que habilite a renovação automática e configure o limite que aciona uma recarga automática.
O segundo passo é estimar o saldo necessário, com base no consumo de conversas. As taxas de transação também serão calculadas nesta etapa.
Na última página, você verifica suas configurações e valores selecionados e confirma a transição.
Renovação automática de fundos
Você pode ativar a renovação automática para aumentar seus fundos automaticamente se o saldo da sua conta ficar abaixo de um valor definido.
Você pode definir o limite de renovação automática e o valor de renovação automática diretamente na página Insights & Billing.
Você também pode ligar ou desativar a renovação automática.
Estimativa de custos
Com base no seu uso planejado, podemos estimar os custos totais de suas conversas por período de faturamento. No entanto, os preços do WhatsApp variam de acordo com o país e,portanto, os custos por mensagem só podem ser estimados.
Como adicionar ID Fiscal
Para adicionar fundos à sua conta, você deve inserir o ID Fiscal de sua empresa (também chamado de IVA ID na UE). Você pode adicionar seu ID Fiscal seguindo as etapas abaixo:
Faça login em sua conta do Hub de Clientes 360
Clique no perfil do avatar na barra do menu à esquerda
Clique em Opções de Faturamento
De acordo com informações de faturamente, clique em "Atualizar informações"
Adicione as informações de dados da empresa vinculadas ao pagamento da conta API do WhatsApp Business.
Perguntas frequentes
Quanto do saldo é atribuído para cada número de telefone?
A divisão do saldo é a representação visual do respectivo valor de saldo com o qual você pode contar para cada um dos números de telefone para os quais você paga antecipadamente as conversas. Ele é apresentado como uma lista contendo todos os números de telefone e também como um gráfico.
Como minhas conversas têm se desenvolvido ao longo do ano e qual é o custo deles?
Você pode acompanhar o desenvolvimento de conversa todos os meses no espaço de uso mensal.
As conversas no gráfico podem ser separadas por Free, Paid e All e se preferir você também pode filtrar por número de telefone e estudar particularidades que uma conversa de número de telefone específico pode ter sobre outra.
Essa análise pode ajuda-ló a entender melhor as preferências de seus clientes de acordo com diferentes períodos do ano, como perto de festividades ou durante tempos dificéis econômicos, por exemplo. Através desse mesmo raciocínio, o espaço de uso mensal também calculará taxas aproximadas que as conversas custarão todos os meses. Existe uma maneira mais rápida e fácil de gerenciar esses dados financeiros diariamente?
Sim! No final da página, você vera um espaço onde pode gerenciar conversas e finanças sobre o método pré-pago de seus números de telefone, cada um em uma linha e lá você também pode editar informações e até adicionar mais saldo.
O que acontece quando meu saldo acabar? Vou perder as conversas? Quando o saldo for 0,00 ou abaixo, você não poderá mais enviar mensagens dentro de uma conversa paga. Você poderá receber mensagens.
Quando o saldo estiver 0,00 ou abaixo, você receberá a seguinte mensagem de erro atráves da API:
The message could not be sent. You do not have enough funds on your conversation prepaid balance to engage in any paid conversation. Please proceed to hub.360dialog.com-> “Insights & Billing” in order to top up your balance and optionally enable auto-renewal, which will prevent you from running out of funds in the future.
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