Este relatório, vai medir a quantidade de atendimentos (solicitações):
Solicitações: resposta <60 seg.: O número de solicitações com resposta à primeira mensagem do cliente em menos de um minuto.
Porcentagem de solicitações: Porcentagem do número total de solicitações recebidas com resposta do operador à primeira mensagem do cliente em menos de um minuto.
Solicitações: resposta >60 seg.: O número de solicitações recebidas com a resposta do operador à primeira mensagem do cliente em mais de um minuto.
Percentagem de pedidos: Percentual do total de solicitações recebidas com respostas do operador à primeira mensagem do cliente em mais de um minuto.
Total de pedidos: Número total de solicitações processadas pelo o operador.
