Este relatório calcula dentro do período selecionado o tempo médio que o operador leva para responder mensagens do clientes.
Resposta em segundos: Tempo médio entre a primeira mensagem do cliente e a primeira mensagem do operador
Resposta operacional em segundos: Tempo médio de atribuição de um chat a um operador e a primeira mensagem do operador
Tempo de resposta: Tempo médio de resposta total do operador às mensagens recebidas
