¿Cómo configuro las firmas de correo electrónico?

Una vez que el correo electrónico ya se haya realizado en el plan e implementado, será necesario, dentro de la plataforma, ir a Configuración > Cuentas y Canales:

Después de realizar esta operación, aparecerán todas las cuentas y canales de su cuenta dada:

Como se trata de una configuración de correo electrónico, haremos clic en la pequeña flecha que se dirige hacia la parte inferior del correo electrónico, de acuerdo con la impresión:

Luego, cuando aparezca el transporte de mensajería, el nombre del canal, la fecha de creación, los status y las habilitaciones de first write, simplemente haz clic en el lápiz de edición, como se muestra en la captura de pantalla:

Después de hacer clic en la opción, se abre primero el tema de las firmas:

Primero seleccionamos el operador el cual tendrá firma y en la primera barra en blanco realizamos la firma del operador seleccionado, aquí un ejemplo de 3 operadores cada uno con su firma:

• Después de realizar esta pregunta, hay otra barra en blanco, que se refiere a una firma "generalizada", será una firma activada si el operador no tiene una firma:

Además, podemos configurar si queremos que los operadores tengan firma o no, y también, si habrá una firma común en caso de que el operador no tenga firma:

• ENVIAR MENSAJES Y ELIMINAR MENSAJES

Primero, para enviar un correo electrónico, es necesario registrar el chat en la plataforma. Para realizar esta operación, deberá hacer clic en "Activo antiguo", ubicado dentro de la plataforma:

Una vez que hagas clic en el "Activo antiguo", aparecerá de la siguiente manera:

Primero: seleccionamos el Mensajero: Correo Electrónico

Segundo: seleccionamos la cuenta (que correo electrónico enviará)

Tercero: informamos el correo electrónico del cliente al que se le enviará el mensaje. Si desea agregar más de un correo electrónico, simplemente haga clic en el "+":

Luego podemos elegir si solo queremos crear el chat sin enviar mensajes o podemos enviar el mensaje escribiendo el nombre del asunto y el mensaje que queremos y luego haciendo clic en "Aceptar".

Además, con el chat ya creado, ¡cada mensaje que se envíe se considerará como un correo electrónico enviado al cliente! Entonces, cada vez que envíe un mensaje, es importante agregar el asunto:

• INTERRUMPIR MENSAJE:

Después de haber enviado un correo electrónico, aparecerá un "pequeño ojo" en el mensaje:

Al hacer clic en ese ojo se abre una ventana en la que tienes la opción de interrumpir el envío del mensaje:

Es importante recordar que solo es posible interrumpir el mensaje cuando el mensaje todavía está en el "pequeño reloj".