Administrar

En esta pestaña podemos consultar los canales de una determinada plataforma, administrar los usuarios (operadores) de la cuenta, cambiar permisos, listar modelos de respuesta, crear nuevos modelos y e

• Mis canales:

En esta pestaña, podemos verificar cuántos canales de servicio tiene la cuenta, y también podemos verificar la ID y el estado del canal:

• Administrar usuarios:

En esta pestaña, podemos administrar y verificar los operadores de una cuenta determinada.

Además, cuando se agrega un nuevo usuario a la plataforma, es necesario hacer clic en “Buscar nuevos operadores” para tener un acceso normalizado a la plataforma:

• Cambiar permisos:

En esta pestaña podemos configurar permisos para determinados operadores. Además, también podemos configurar la adición del nombre durante la atención al cliente:

Enumerar templates/Crear nuevo template

Esta pestaña está destinada a los clientes que tienen WhatsApp 360 en su plan. En esta parte podemos ver si el template solicitado fue aprobado con éxito o no:

Si deseas solicitar el template, debes hacer clic en “Agregar Template” y luego completar la información y esperar el status del template.

• Historial de mensajes:

En esta pestaña, analizamos todo el historial de mensajes en una cuenta determinada que tiene WhatsApp 360 en el plan. Primero seleccionamos el canal en el que queremos ver el historial y obtenemos el resultado como configurado:

• Historial de nuevos contactos:

En esta pestaña podemos consultar el historial de nuevos contactos añadidos a la plataforma. Primero, seleccionamos el operador que realizó el registro y luego revisamos el historial de la operación: