Telegram
En esta página entenderemos el envío y la configuración básica de Telegram dentro de la plataforma.
PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN
Inicialmente, nuestro equipo de implementación pasará por un proceso de implementación inicial vía chat, en el cual será necesario ir a Telegram, buscar "BotFather":
Luego debe enviar "/ newbot" (sin comillas):
A continuación, elegimos un nombre para el bot, por ejemplo: MiEmpresa y justo después, elegimos un nombre de usuario para el bot, siempre debe terminar con "bot", como en el caso de la captura de pantalla; Mi4Eempresaaaabot:
En este caso de la impresión pudimos verificar que el bot envió el Token API, donde será enviado al operador que implementará tu número a Telegram, junto con el Token, es importante enviar el número en el cual te conectarás con el telegrama en la plataforma. Después de enviar esta información, el equipo de implementación realizará la operación de conexión y, por lo tanto, ¡los mensajes se enviarán y recibirán normalmente!
Si tiene alguna pregunta sobre la API, solo acceda al enlace: https://core.telegram.org/bots/api
CREACIÓN DE CONTACTO Y ENVÍO DE MENSAJE - TELEGRAM
Después de completar la conexión de Telegram en la plataforma, para agregar contactos a la plataforma, es necesario estar conectado a través del enlace en el panel de Chat2Desk: painel.chat2desk.com.br
Dentro del panel, aparecerán unos iconos en el lado superior izquierdo de la pantalla, debemos hacer clic en el icono “Clientes”:
Luego haz clic en registrar cliente, si desea crear solo un cliente, o registrar lista de clientes, si desea agregar clientes de forma masiva:
Este es un ejemplo de cómo crear un único registro de cliente:
Así es como se crea un chat con el mensajero de Telegram:
CUENTAS Y CANALES - TELEGRAM
Dentro de la plataforma, en Configuración > Cuentas y Canales:
Revisamos todas nuestras cuentas y canales que tenemos en el plan. En el caso de Telegram, aparecerá de la siguiente manera:
En esta misma pestaña, podemos encontrar el Token API de Telegram y podemos saber si está conectado o no.
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