Diálogo 360: Información y facturación
Descubra la función de prepago para conversaciones de 360 Dialog
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¿Qué son las conversaciones?
Meta cobra cada conversación de 24 horas. Puedes encontrar más información sobre las conversaciones aquí.
Uso y estimación
Puede ver la cantidad de conversaciones que un número de teléfono ha usado X tiempo.
Puedes estimar los costos futuros utilizando la tabla de cargos aproximados
Saldo:
La función de saldo solo está habilitada para clientes de facturación directa
En la información de configuración de prepago, puede ver su saldo de prepago.
Añadir fondos
Cuando sea necesario, puede agregar fondos a su saldo directamente en el Hub. Primero, seleccione el número de teléfono al que desea agregar fondos. En la misma página, puede seleccionar si estos fondos serán solo una vez o configurar la configuración de renovaciones automáticas, para que no tenga que preocuparse por su saldo en el futuro.
Si el botón está atenuado, siga los pasos para agregar identificación fiscal.
El retraso en agregar fondos puede llevar 30 minutos, por lo que recomendamos habilitar la renovación automática y establecer el umbral que activa una recarga automática.
El segundo paso es estimar el saldo necesario, en base al consumo de conversación. Las tarifas de transacción también se calcularán en este paso.
En la última página, verifica su configuración y los valores seleccionados y confirma la transición.
Renovación automática de fondos
Puede activar la renovación automática para recargar automáticamente sus fondos si el saldo de su cuenta cae por debajo de un monto establecido.
Puede establecer el umbral de renovación automática y la cantidad de renovación automática directamente desde la página Insights y Billings
También puede activar o desactivar la renovación automática.
Costo estimado
Según su uso planificado, podemos estimar sus costos totales de conversación por período de facturación. Sin embargo, los precios de WhatsApp varían según el país y, por lo tanto, los costos por mensaje solo pueden estimarse.
Cómo agregar identificación fiscal
Para agregar fondos a su cuenta, debe ingresar el número de identificación fiscal de su empresa (también llamado número de identificación fiscal en la UE). Puede agregar su identificación fiscal siguiendo los pasos a continuación:
Inicie sesión en su cuenta de 360 Customer Hub
Haz clic en el perfil del avatar en la barra de menú de la izquierda
Haz clic en Opciones de facturació
De acuerdo a la información de facturación, haz clic en "Actualizar información"
Agregue la información de datos comerciales vinculada al pago de la cuenta de API WhatsApp Business.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto saldo se asigna a cada número de teléfono?
La división del saldo es la representación visual del monto del saldo respectivo con el que puede contar para cada uno de los números de teléfono para los que prepaga las conversaciones. Se presenta como una lista que contiene todos los números de teléfono y también como un gráfico.
¿Cómo se han desarrollado mis conversaciones a lo largo del año y cuál es su costo?
Puedes seguir el desarrollo de la conversación cada mes en el espacio de uso mensual.
Las conversaciones en la gráfica se pueden separar por Gratis, Pagadas y Todas y si lo prefieres también puedes filtrar por número de teléfono y estudiar particularidades que pueda tener una conversación de un número de teléfono específico sobre otro.
Este análisis puede ayudarlo a comprender mejor las preferencias de sus clientes según los diferentes períodos del año, como por ejemplo, durante las vacaciones o durante tiempos económicos difíciles. Por este mismo razonamiento, el espacio de uso mensual también calculará las tarifas aproximadas que costarán las conversaciones cada mes.
¿Existe una forma más rápida y sencilla de gestionar estos datos financieros a diario?
¡Sí! Al final de la página, verás un espacio donde puedes administrar conversaciones y finanzas en el método prepago de tus números telefónicos, cada uno en una línea y allí también puedes editar información e incluso agregar más saldo.
¿Qué sucede cuando se agota mi saldo? ¿Echaré de menos conversaciones? Cuando el saldo sea 0,00 o inferior, ya no podrá enviar mensajes dentro de una conversación paga. Podrás recibir mensajes.
Cuando el saldo sea 0,00 o inferior, recibirá el siguiente mensaje de error a través de la API: The message could not be sent. You do not have enough funds on your conversation prepaid balance to engage in any paid conversation. Please proceed to hub.360dialog.com-> “Insights & Billing” in order to top up your balance and optionally enable auto-renewal, which will prevent you from running out of funds in the future.
