Bitrix
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Mantenha contato com um cliente da Bitrix24 usando canais abertos. Todos os mensageiros em uma janela. O Open Channels coleta mensagens para o Bitrix24 de diferentes canais e mensageiros conectados a Chat2Desk, distribui-as por regras de fila entre funcionários e as armazena no sistema de CRM.
Inicie um diálogo com o cliente no WhatsApp do cartão da entidade para Bitrix24.
Automatize o envio de mensagens e marque o cliente através de Processos de Negócios.
Mantenha a correspondência no Chat2Desk e salve o histórico de correspondência no Bitrix24.
O primeiro passo a ser seguido, é pegar o Token API dentro da sua plataforma. Para isso, é necessário acessar: https://dash.chat2desk.com.br e apenas clicar no seu perfil e em seguida "Minha Empresa":
Em seguida, apenas Copiar o Token:
Já, dentro da Bitrix24, é só acessar a aba de Market:
Pesquisar por Chat2Desk na aba de pesquisa e clicar em Instalar, assim que clicar deve aceitar os termos e aguardar a instalação:
Após instalar é necessáro abrir o APP
Inserir as determinadas informações e seguir clicando em "Conectar":
Após isso, siga os passos a seguir para finalizar a configuração:
Pronto, finalizado!
configuração Assinar número de telefone para mensagens de bate-papo em grupo é necessária para que o número de telefone de um cliente esteja assinado em uma mensagem em chats em grupo.
A configuração Sinal de nome da operadora para mensagem de caixa de saída em canal aberto é necessária se você quiser que o cliente veja o nome da operadora que está respondendo atualmente em um bate-papo em grupo.
Na seção Tags você pode configurar a aceitação de mensagens de solicitações apenas com as tags selecionadas (ou proibir solicitações de transferência com tags).
Na seção Analytics você pode configurar a correspondência entre campos de negociação e métricas que são transferidas do Chat2Desk (por exemplo, tags URL e UTM). A funcionalidade está disponível apenas para integração via Chat2Desk.
Na seção Operadores você pode configurar a correspondência de operadores criada no Chat2Desk com usuários bitrix. A funcionalidade está disponível apenas para integração via Chat2Desk.
Na seção campos Extra, você pode configurar a transferência de dados do campo personalizado do cartão cliente Chat2Desk para o campo de negociação bitrix. A funcionalidade está disponível apenas para integração via Chat2Desk.
Na seção Pipelines você pode escolher em qual pipeline criar negócios de acordo com o canal.
O envio automático de mensagens é realizado no módulo Processos de Negócios.
Para configurar, você deve ir à página CRM > Configurações > processos de negócios (escolha a entidade, pela qual o envio automático de mensagens será configurado) e ir ao designer de processos de negócios.
Para obter ações sobre o envio de mensagens, consulte as ações do Aplicativo > [Integração com Chat2Desk] Escreva uma mensagem para um número.
Para a ação da tag, consulte Ações de Aplicativo > [Chat2Desk Messengers] Defina a tag para o contato no Chat2Desk.
Se o cliente não tiver escrito para você antes, você ainda pode se comunicar com ele via WhatsApp. Este recurso está disponível tanto em Processos de Negócios quanto diretamente no cartão CRM no Bitrix24.
Requer conexão da função Chat2Desk "Escrever primeiro". Para se conectar, entre em contato conosco, caso não tiver essa função habilitada.
❗ Recomendamos que você use a função "Escreva primeiro":
Envie apenas as mensagens que são esperadas e interessantes
Escreva para não mais de 20 novos clientes por dia.
Não repita mensagens, mas varie os textos das mensagens, tornando-as mais personalizadas.
Caso contrário, sua conta no WhatsApp pode ser bloqueada para spam pelo WhatsApp Inc.
Essa função só está disponível, caso tenha o Contato Ativo , incluso ao plano.
É essencial que assista o video, pois nele pode conter alguma dúvida sobre o funcionalmente da integração Bitrix com a Chat2desk
