Nesta aba, será possível aprender regras essenciais e algumas funcionalidades do Facebook na plataforma.
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Nesta aba, será possível aprender regras essenciais e algumas funcionalidades do Facebook na plataforma.
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REGRAS:
No facebook, não há tantas regras que inviabilize a conexão do Facebook com a Chat2Desk. Porém, há algumas instruções que devem ser seguidas para o funcionamento correto do módulo à plataforma, são elas:
*Desativação das mensagens automáticas do Facebook;
*Utilizar o facebook somente na plataforma;
*Ao trocar alguma senha de algo relacionado ao Facebook, é importante verificar os status da conexão, pois pode ser necessário a reconexão.
VERIFICAÇÃO DE STATUS:
Após o facebook já ser implementado ao plano, conseguimos averiguar se a conexão está estabelecida nas configurações.
Para averiguar é necessário ir em Configuração > Contas e Canais
Em seguida, adentro da aba de contas e canais, é necessário clicar no canal do facebook e visualizar os "status". O correto é estar "online". Caso não esteja, será necessário uma reconexão.
RESPONDER COMENTÁRIOS NO FACEBOOK:
Para realizar essa operação, é necessário estar adentro de Configuração > Contas e Canais:
Adentro da aba, é necessário selecionar o canal onde se encontra o facebook e clica no lápis de edição do mesmo:
Assim que clicar, irá aparecer a frase "Enable comments", em tradução livre: "Permitir comentários". Para responder e permitir os comentários será necessário clicar no preechimento do quadrado e clicar em "OK"!
